中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行甘肅省分行

　　近期，甘肅郵儲(chǔ)在加強(qiáng)價(jià)值客戶管理工作中，不斷加大工作力度，督導(dǎo)轄內(nèi)各單位強(qiáng)化價(jià)值客戶經(jīng)營(yíng)管理工作和CRM系統(tǒng)的日常使用。

　　據(jù)悉，工作中，該行要求各二級(jí)分行看清差距，重視價(jià)值客戶維護(hù)，積極改進(jìn)工作質(zhì)量，提高客戶管理的精細(xì)化水平；要充分認(rèn)識(shí)全行在客戶日常維護(hù)和客戶基礎(chǔ)強(qiáng)化方面的主要問題，強(qiáng)化以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)對(duì)價(jià)值客戶的維護(hù)力度；提高CRM系統(tǒng)應(yīng)用成果相關(guān)五項(xiàng)重點(diǎn)衡量指標(biāo)，加強(qiáng)CRM系統(tǒng)應(yīng)用；各二級(jí)分行儲(chǔ)蓄、客戶、理財(cái)管理人員、部門負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)要帶頭使用CRM系統(tǒng)，做好轄內(nèi)自營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)的督導(dǎo)；網(wǎng)點(diǎn)二級(jí)支行長(zhǎng)和理財(cái)經(jīng)理作為網(wǎng)點(diǎn)第一責(zé)任人，要發(fā)揮白金客戶維護(hù)和CRM系統(tǒng)應(yīng)用的職責(zé)，提高客戶維護(hù)工作質(zhì)量。

　　據(jù)悉，CRM 平臺(tái)（零售）是郵儲(chǔ)銀行總行推出的客戶精細(xì)化管理的系統(tǒng)。CRM 平臺(tái)（零售）的上線，可從根本上幫助各級(jí)機(jī)構(gòu)解決客戶粗放式管理的現(xiàn)狀，提升客戶服務(wù)滿意度，讓客戶感受郵儲(chǔ)銀行貼心、用心的服務(wù)，提高郵儲(chǔ)銀行的營(yíng)銷及管理競(jìng)爭(zhēng)力，樹立郵儲(chǔ)銀行精細(xì)化、差異化服務(wù)客戶的品牌形象。