【專(zhuān)題】魅力麥積

　　天水市麥積區(qū)橋南街道辦事處天河社區(qū)，位于麥積區(qū)老城區(qū)，轄區(qū)老舊小區(qū)居多、老年人多、下崗人員多，人口密集，矛盾糾紛多發(fā)成為社區(qū)治理的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題。

　　為探索矛盾多元化解新方式，天河社區(qū)充分發(fā)揮女同志在化解婚姻家庭、鄰里矛盾中細(xì)致、耐心、善于溝通的特點(diǎn)，于2018年9月在麥積區(qū)司法局、區(qū)婦聯(lián)等單位的指導(dǎo)與支持下，天河社區(qū)以黨支部為引領(lǐng)成立巾幗調(diào)解隊(duì)，做好婚姻家庭、鄰里糾紛排查化解工作，全力解決居民的實(shí)際困難，化解各類(lèi)矛盾糾紛。

　　 矛盾及時(shí)調(diào)解 培育文明新風(fēng)

　　“天河社區(qū)巾幗調(diào)解隊(duì)由婦聯(lián)干部、社區(qū)婦女主任、女法官、女司法助理員、巾幗志愿者等人員組成，負(fù)責(zé)對(duì)轄區(qū)的婚姻家庭糾紛進(jìn)行走訪、調(diào)查和調(diào)解工作。”天河社區(qū)黨支部書(shū)記趙小玲介紹說(shuō)。

　　5月28日，麥積區(qū)居民毛女士因和丈夫發(fā)生口角，暫住在天河社區(qū)新建巷小區(qū)母親家中，毛女士丈夫多次到新建巷小區(qū)找毛女士都遭到拒絕，矛盾糾紛一度升級(jí)。天河社區(qū)巾幗調(diào)解隊(duì)隊(duì)員得知這一情況后，主動(dòng)找到毛女士做工作，并將毛女士接到社區(qū)談心，雙方矛盾最終得以化解。

　　“隊(duì)員從群眾角度出發(fā)，分析問(wèn)題，找出癥結(jié)，采取面對(duì)面拉家常、心貼心化解矛盾的方式，主動(dòng)化解矛盾糾紛。”趙小玲說(shuō)，通過(guò)巾幗調(diào)解隊(duì)的工作，積極引導(dǎo)群眾向上向善、孝老愛(ài)親、重義守信、鄰里和睦、勤儉持家，培育文明社風(fēng)、良好家風(fēng)，最大限度地把問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，維護(hù)家庭和諧穩(wěn)定。

　　自巾幗調(diào)解隊(duì)成立以來(lái)，化解轄區(qū)婚姻家庭鄰里糾紛23起，為促進(jìn)社區(qū)家庭鄰里和睦、維護(hù)轄區(qū)社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)揮了重要作用。

　　提高業(yè)務(wù)素質(zhì) 專(zhuān)業(yè)化解糾紛

　　在不斷加強(qiáng)對(duì)婚姻家庭矛盾糾紛調(diào)解力度的同時(shí)，通過(guò)與區(qū)婦聯(lián)、區(qū)司法局等相關(guān)部門(mén)聯(lián)合舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)、加強(qiáng)政策法律學(xué)習(xí)、開(kāi)展觀摩等活動(dòng)，不斷提高巾幗調(diào)解隊(duì)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高調(diào)解的專(zhuān)業(yè)水平，積極化解家庭鄰里的不和諧因素。

　　2018年底，轄區(qū)居民楊女士因某醫(yī)院長(zhǎng)期拖欠工資而辭職，辭職后一籌莫展的她找到了巾幗調(diào)解隊(duì)，經(jīng)多次協(xié)調(diào)，最終楊女士如愿拿到了拖欠已久的工資，解決了自己的燃眉之急。

　　巾幗調(diào)解隊(duì)在不斷探索中完善運(yùn)行制度體系，轄區(qū)內(nèi)一旦發(fā)生糾紛，糾紛的雙方當(dāng)事人可以主動(dòng)申請(qǐng)調(diào)解，或是巾幗調(diào)解隊(duì)發(fā)現(xiàn)屬于職責(zé)范圍的糾紛后主動(dòng)介入調(diào)解。根據(jù)調(diào)解案件的需要，由當(dāng)事人選擇一名或多名調(diào)解員對(duì)糾紛案件進(jìn)行調(diào)解，調(diào)解結(jié)束后，達(dá)成協(xié)議的記入調(diào)解筆錄，調(diào)解不成功的由調(diào)解隊(duì)員引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)仲裁、司法等途徑維護(hù)自己權(quán)益。

　　真情服務(wù)群眾 千家和諧穩(wěn)定

　　巾幗調(diào)解隊(duì)秉承“立足社區(qū)、面向家庭、見(jiàn)諸日常、細(xì)致入微”的理念，堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，以“奉獻(xiàn)社區(qū)、促進(jìn)和諧”為主題，弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，有針對(duì)性地深入開(kāi)展各種類(lèi)型豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)。

　　2019年12月5日，麥積區(qū)婦聯(lián)舉行第一屆優(yōu)秀巾幗志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀巾幗志愿者標(biāo)兵和優(yōu)秀巾幗志愿者表彰會(huì)，社區(qū)巾幗調(diào)解隊(duì)被授予麥積區(qū)“優(yōu)秀巾幗志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

　　在調(diào)解隊(duì)隊(duì)員的不斷努力下，社區(qū)越來(lái)越多的退休女教師、離退休女干部、家庭主婦加入天河社區(qū)巾幗調(diào)解隊(duì)的隊(duì)伍。她們?cè)谡{(diào)解的過(guò)程中用耐心去解開(kāi)矛盾，用真情去溫暖人心，換來(lái)了大家的夸口稱(chēng)贊，換來(lái)了社區(qū)幾千個(gè)家庭的和諧穩(wěn)定。

　　（新甘肅·甘肅法制報(bào)記者 齊洪德）