本網訊  從“進兩家門、辦兩家稅”到“進一家門、辦所有事”，從“馬路跑”到“網絡跑”，從“大廳辦”到“在家辦”，從“來回跑”到“不來即享”……

　　近年來，慶陽市稅務部門堅持把智慧、高效、便民的理念貫穿納稅服務始終，深入推進“放管服”改革，持續優化稅收營商環境，全面推動納稅服務淬煉升級，以看得見、摸得著的成效實現“減”上更“簡”，“變”中有“便”，納稅人、繳費人的獲得感和幸福感不斷提升。

　　圖為慶城縣稅務局組織骨干輔導納稅人自助辦稅

　　“智慧辦稅”讓納稅人收獲新體驗

　　在慶陽納稅人、繳費人眼中，過去的幾年是辦稅繳費更加便利、更加優化的幾年。

　　“現在我們辦稅首選網絡渠道，比起來回跑辦稅服務廳，我們更愿意使用電子稅務局、手機APP來辦理業務，既方便快捷又安全。”慶陽市金盾保安守護押送有限公司會計任紅瑞感慨地說。

　　“之前辦稅得分別到國稅、地稅辦理，遇到大征期時不得不起早貪黑排隊拿號。”任紅瑞說，如今隨著電子稅務局的推廣應用，隨時隨地可通過網絡辦稅平臺辦理業務，真正實現了“少跑馬路，多跑網路”。

　　近年來，慶陽市稅務部門聚焦納稅人辦稅痛點、難點、堵點，創新服務模式，加強“智慧稅務”建設，逐步完善手機APP辦稅、微信辦稅和自助辦稅等服務渠道，形成了“以網上辦稅為主，自助辦稅為輔，窗口辦稅兜底”的多元化辦稅服務新格局，讓納稅人收獲辦稅新體驗。

　　如今，慶陽市428項稅收優惠政策實現了“不來即享”，95%以上的涉稅業務實現了“全程網上辦”，13類170項辦稅事項實現了“最多跑一次”“一次不用跑”。

　　圖為慶城縣稅務局舉辦納稅人網上辦稅培訓班

　　化繁為簡讓涉稅業務辦理速度更快

　　“沒想到現在企業注銷這么便捷，幾分鐘內就將我的個體戶注銷業務辦理完成了，還不用各個部門跑。”提起自己注銷個體戶辦公司的經歷，寧縣北地醫藥有限公司法人王會寧說。

　　作為縣城起步較早的經營多品種新特藥的個體戶，王會寧經過多年打拼，生意越做越好，并成為縣城兩所公立醫院供應商。

　　“我一直想把個體戶升級為企業，但擔心辦理業務太麻煩，就一直拖著。不想注銷流程特別簡單，新辦的企業還享受了‘零門檻’辦稅和‘套餐式’服務，半天時間內注冊完畢，領到發票。”王會寧說。

　　精簡涉稅業務事項50%，減少納稅人資料報送48%，納稅時間壓縮21%，不動產登記事項一窗通辦，出口退稅無紙化全面推開……這一張張“簡政放權”成績單，是慶陽市稅務部門向納稅人、繳費人交出的滿意答卷。

　　多年來，慶陽市稅務部門從簡并表證單書、優化流程步驟、下放審批權限等多向發力，主動落實各項便民辦稅便利化舉措，持續推進涉稅事項“減事項、減表單、減資料、減流程、減操作”，辦稅質效不斷提升。

　　圖為西峰區稅務局工作人員指導納稅人使用電子稅務局辦理相關涉稅業務

　　貼心服務換來“非常滿意”

　　“這些年稅收改革發展變化很大，而且納稅服務越來越貼心。”近日，華池縣中盛華美羊產業財務人員張永軍在該縣政務中心稅務窗口為企業辦理完社保費繳納業務后按下評價器，對工作人員高效辦稅、熱情服務給出了“五星”好評。

　　“十三五”以來，慶陽市稅務部門著力在轉作風、優服務、提效能上靶向發力，全面推廣“一窗式受理、一站式服務”，嚴格落實“容缺辦理”、導稅服務、首問責任、一次性告知、限時辦結等各項辦稅服務制度，并建立起“好差評”制度，準確了解企業群眾對納稅服務的感受和訴求。

　　“我家住在蘭州，因為父親名下有棚戶區改造項目房屋征收安置協議，所以匆忙回到正寧辦理契稅納稅申報業務。可是該房購房合同的買受人為母親，而父母的結婚證幾經搬遷后早已遺失，無法享受減免優惠，真是讓我一籌莫展。”納稅人王茹仙說。

　　得知這一特殊情況后，辦稅廳工作人員王會莉及時聯系民政局窗口為納稅人父母補辦結婚證明，順利完成契稅申報。

　　“稅務局工作人員不僅沒有因資料不全而拒絕辦理業務，還幫著出面協調解決職責范圍外的事情，更是延時給我們辦理業務，這種貼心服務讓人感動。”王茹仙母女倆感激地說。

　　慶陽市稅務局建立“好差評”制度，倒逼稅務部門服務再升級，收獲了廣大納稅人、繳費人的“非常滿意”，辦稅好評率達到了100%，稅收征納關系更加和諧。

　　作者：慶陽市稅務局 梁冰源