中國郵政儲蓄銀行甘肅省分行

　　正月十四，牛年春節的余溫還在，久旱的臨夏大地迎來一場小雨雪，空氣有些清甜。成福榮出神地望著窗外，雪花輕輕地落在大紅的燈籠上，又化成水，滴落在地上，萬物蓄勢待發。

　　“時間過得真快，一晃13年了。”成福榮感慨地說道。2008年7月，平涼小伙成福榮為了愛情來到臨夏，在收獲幸福家庭的同時，也收獲了事業。13年來，他從臨夏州廣河縣郵政局的一名勞務工，一步一個腳印成長為郵儲銀行臨夏縣支行的黨支部書記、行長，又在2020年被中國郵政集團有限公司授予“優秀共產黨員”榮譽稱號。

　　懷揣夢想與“郵”結緣

　　藏藍色的工服，同色系的領帶，37歲的成福榮干練、睿智。

　　“我特別感恩、知足，特別珍惜郵儲銀行這個平臺。從一個農村孩子一直奮斗到今天，郵儲銀行給了我追逐夢想的動力，說來我和‘郵’字有著特別的情結。”成福榮微笑著說。

　　小時候，成福榮一家人通過書信、包裹、匯款單等郵電業務與遠在北京打工的哥哥聯系。兒時最幸福的事，是一陣清脆的車鈴后，郵遞員騎著綠色的自行車來到家門口，從挎包里拿來信件、包裹，有時還有哥哥寄來的匯款單。郵政那一抹讓人心安的綠色和遠去的車鈴聲成為成福榮最喜歡的顏色和深深的向往。

　　機遇和緣分總是妙不可言。多年后，成福榮義無反顧辭去蘭州的工作，從廣河縣郵政局的一名勞務工干起，郵儲銀行廣河縣支行、臨夏州分行、臨夏市前河沿東路支行、臨夏市民主東路支行、臨夏縣支行都留下他奮斗的足跡。入黨、轉聘、進入管理層、優秀共產黨員……

走訪客戶

　　“小時候種下的夢想，因為熱愛而發芽；在郵儲豐饒的土壤里，它在我的胸腔里策馬馳騁，光芒萬丈！”成福榮在日記中寫到。

　　把每一件平凡的事做好就是不平凡。踏實、認真、敬業，是成福榮的“標簽”。“把每一件簡單的事做好就是不簡單。”這是成福榮最喜歡的一句座右銘。不論從事柜員、會計核算，還是支行行長，成福榮總是一絲不茍、精益求精，把每一項工作做到極致。這種性格，也鑄就了他不斷自我提高、努力干好工作的職業態度。

　　理清思路為“郵”拼搏

　　基層多年的閱歷，造就了成福榮遠見卓識和管理能力。他善于發現問題，并有針對性地解決問題。2019年初，根據組織安排，成福榮到臨夏縣支行任職。初到臨夏縣支行時，支行基礎管理薄弱，各項業務落后，不良貸款高居不下，職工士氣低落。如何抓、如何管、從哪里抓起、從哪里找到突破口？成福榮在思考，職工在觀望。為此，成福榮先逐一與職工談心談話，了解基本情況。信貸客戶經理妥志福說：“成行長和我們談心談話時，常常幫我們規劃發展之路。他思路很清晰，給了我很多啟發！有一段時間，我因為任務重壓力大，有些消極。發現這一情況后，成行長主動找我談話，并語重心長地告訴我，年輕人要嚴于律己，堅定信念，才能展翅高飛。有了這些鼓勵，我很快就轉變了觀念，能量滿滿地投入工作中。”

　　摸清行內情況后，成福榮就開始逐一走訪不良貸款客戶，掌握不良貸款成因，傾聽客戶心聲。在掌握第一手資料后，成福榮進行了認真思考和謀劃，決定先抓基礎管理，后抓業務發展。人是第一生產力。和員工逐一做政治思想工作，建章立制、制定勞動紀律、管理辦法、營銷政策和績效機制……率先垂范，要求員工做到的，自己率先做到。尤其在業務營銷和不良催收上，成福榮充分發揮示范引領作用，第一時間沖鋒在前，倒逼全員動起來。漸漸地，支行基礎管理逐步規范，業務發展有了起色，不良貸款逐級下降，員工重新看到了希望。

　　基礎管理理順后，接下來就是如何合規穩健發展的問題。成福榮在認真研判了支行市場定位，確定了客群發展方向后，以信貸業務為突破口，圍繞農村市場整村推進，以信貸業務帶動各項業務聯動發展。2020年創業擔保貸款政府推出后，原本只確定承貸銀行為農村信用社和農業銀行，成福榮看到了擔憂、也看到了契機。經他積極爭取，將郵儲銀行納入創業擔保貸款承貸銀行。但面對嚴峻的疫情、業務量巨大的貸款、政府介入的風險擔憂等情況，信貸客戶經理有了畏難心結。成福榮看在眼里，急在心里，多次召開座談會，分析機遇，分析市場，打消顧慮。終于，信貸業務一撅而起，帶動了各項業務快速發展。

　　“成福榮政治素質高，大局意識強，對工作充滿激情。他充分發揮黨建引領作用，帶動臨夏縣支行各項工作取得了優異成績”。臨夏州分行紀委書記夏稷平告訴我們。

　　精細管理夯“郵”基礎

　　九層之臺，起于累土。為進一步夯實支行基礎管理工作，成福榮在精細化管理上狠下功夫，通過制定管理制度、建立登記臺賬、強化培訓學習、細化工作措施、分解工作目標、完善考核措施等方式，扎實推進支行精細化管理工作，有效奠定了支行管理基礎。

　　作為支部書記的成福榮，在黨支部標準化建設初期，也是一頭霧水。每逢黨建培訓，他如饑似渴不斷自我充電。工作之余，認真學習黨章黨規。建設過程中，不恥下問虛心請教。每一步、每一環節，邊學邊做，標準規范地做、一點一滴的積累，不斷探索基層黨組織規范化建設的新路子、新模式，逐步梳理出會議制度、主題黨日制度、黨課制度、組織生活制度和民主評議黨員制度等，規范了黨員發展、三會一課、黨務行務公開等流程，形成了黨員發展計劃、黨建工作計劃、學習培訓計劃等一系列黨建資料。并積極推進“黨建+”工作模式，調動全行黨員模范帶頭作用，推動全行業務穩健發展，脫掉了公司、信貸低效網點的帽子。同時，扎實開展了“共建、共享、共進”主題活動，先后與臨夏縣掌子溝鄉曹家坡村黨支部、臨夏縣住房公積金管理中心結成共建單位，聯合舉辦主題黨日和紅色教育等活動。通過活動，既達到了黨建同進步共提高的目的，又與業務單位增進了合作關系。

日常工作

　　在人員和風控管理中，成福榮堅持“以人為本”原則，從正面教育引導和關鍵風險防控兩方面入手，加強對員工的關心關懷和培訓教育，強化對員工違規違紀行為的監測和監督，不斷提升員工責任感、使命感和依法合規意識。

　　在服務與營銷中，他積極引導員工進一步樹立精細管理、以客戶為中心、綜合營銷等理念，加強支行服務提升培訓，強化服務質量監督問責，及時解決客戶難題，不斷提升客戶滿意度。建立了廳堂營銷、柜面營銷、外拓營銷三支團隊，通過“一句話營銷”、聯動營銷、外拓上門營銷等多種形式，實現了從“坐商”到“行商”的轉變。

　　身先士卒樹“郵”形象

　　成福榮說，小時候看了很多革命電影，從小對共產黨員特別崇拜，立志長大后要成為一名全心全意為人民服務的共產黨員。在進入郵政系統不久，他就積極申請入黨。多年來，他始終以共產黨員的標準嚴格要求自己，在他的帶領下，曾經工作過的單位屢獲全國、省級大獎：“先進黨組織”“全國郵政用戶滿意企業”“學習型組織”“百強網點獎”“創新型班組”“脫貧攻堅先進集體”……

　　自2019年擔任臨夏縣支行黨支部書記、副行長（主持工作）以來至2020年末，該行自營收入較2018年末增長129.95%；2020年實現利潤較2018年增長447.96%；支行全省重點經營管理指標綜合考評排名由2018年的56名提升至2020年第14名。

向新員工介紹自助機具功能

　　臨夏縣韓集鎮沙塄溝村支部書記馬志明和村民王乃比有是成福榮的“老朋友”，也是郵儲銀行“創業擔保貸款”的受益者。“成行長正直，負責，專業”。馬志明一邊說一邊指著周邊的高山溝壑說到，沙塄溝村山大溝深，村民居住特別分散，每次入戶調查，成行長帶領客戶經理都要在幾座山上來回跑一天，從早上8點跑到晚上9點。久而久之，大家都覺得選擇在郵儲銀行辦業務踏實。

　　村民王乃比有是在郵儲銀行的幫助下走出貧困的。“感謝黨給我們的好政策，感謝郵儲銀行派來的好干部！”我們入戶走訪時，王乃比有不停地豎起大拇指。

入村對接春耕貸款發放工作

　　韓集鎮沙塄溝村的冬麥已經泛綠，山上含苞待放的花兒帶來春天的氣息。一大早，成福榮帶著他的團隊奔波在大山的溝壑里，胸前的黨員徽章讓他更加精神、帥氣。太陽躍出山坡，山巒在萬丈光芒中不再貧瘠，幸福就在不遠處。（洪國霞  趙燕萍  李升）