“平時做小生意，經常需要到政務中心代開發票。由于文化水平低，每次代開發票都是找工作人員幫著填單，現在有專業幫辦代辦工作人員指導，也不需填單，兩三分鐘就辦好了……”4月1日，拿到發票的張淑香說。

　　近年來，安寧區政務服務中心從深化行政審批制度改革的現實需求出發，打出審批服務“組合拳”，全力破解審批“煩、難、雜”，提升服務“質、效、能”，打通服務群眾最后“一公里”。

　　 “一個窗口”辦理  審批手續提速 

　　走進區政務服務中心,一排排規范有序的政務窗口，一句句溫馨親切的問候關心，一個個熱情禮貌的溫暖笑容，一次次高效便民的貼心服務……都是安寧區政務服務中心不斷深化“放管服”改革，提升政務服務水平，讓群眾享受實實在在改革紅利的日常生動寫照。

　　“一窗受理”，讓群眾辦事更加方便。“根據辦理事項領域、流程關聯度、辦理數量多少等，在申請人材料齊全的情況下綜合辦稅、衛生健康和部分商事登記、公安事項可實現最多跑一次，入駐事項70%實現“一窗分類受理”；整合各部門和各市政公用單位分散設立的服務窗口，在中心統一設立工程建設項目（投資項目）審批綜合服務窗口。制定“一窗受理”工作規程，建立完善“前臺受理、后臺審核”機制，開始綜合窗口統一收件、出件，實現“一個窗口”服務和管理，打造工程建設“全流程、全覆蓋”綜合審批服務模式。”安寧區政務服務中心主任王斌表示，“一個窗口”辦理，讓審批手續大大提速。

　　“在簡化辦事流程方面，我們市場監督管理局窗口在住所使用證明方面，由原來的住所使用證明審查改為了現在的登記住所申報承諾，從而簡化了辦事流程，方便了辦事群眾。”市場監督管理局窗口首席代表楊新燕說。

　　  “幫辦代辦” 服務群眾“最后一公里”

　　服務效能提升是區政務服務中心提高政務服務效率打出的又一張創新牌。緊扣“以人民為中心、全心全意為人民服務”思想主線，中心嚴守政務服務標準化、黨支部建設標準化兩項標準，全面推行“1234”黨建工作機制，做到把“大廳”當“客廳”、把“群眾”當“親戚”、把“政事”當“家事”，實施延時服務、預約服務、上門服務、貼心服務四大服務，努力提升中心黨組織和廣大黨員的創造力、凝聚力、戰斗力，切實提升工作人員能力水平，提高服務效能。

　　中心率先成立安寧區幫辦代辦服務中心，建立了覆蓋全區的區級、街道、社區三級無償幫辦代辦服務體系，制定了《蘭州市安寧區政務服務中心幫辦代辦服務制度》《安寧區投資項目幫辦代辦實施辦法》等一系列幫辦代辦制度，保障工作有序開展。截止目前，累計集中受理幫辦代辦事項500余件，辦事群眾滿意度100%，解決了辦事群眾“亂跑腿”的困擾。

　　一窗受理、聯審聯批、限時辦結，一系列激活市場主體的改革，讓各種所有制經濟活力迸發。在《小康》雜志社聯合多家國家權威部門和專業機構推出的“2020中國未來投資潛力百佳縣市”排行榜全國2657個縣域中安寧區脫穎而出，位列第19位，成為甘肅省唯一上榜的全國投資潛力強縣。

　　做好加減乘除發 全力破解審批煩難雜

　　勇于創新、先行先試歷來是安寧區的鮮明特質。安寧區政務服務中心持續打好優化營商環境攻堅戰，促進政務服務環境和營商環境不斷優化。

　　在簡政放權上做好“減法”，在后續管理上做好“加法”，在優化服務上做好“乘法”，在問題短板上做好“除法”，持續推進的“放管服”改革取得較大實效。審批更簡、流程更快、服務更優的政務服務，確保了企業開足馬力落地投產達效，讓企業和群眾獲得感和幸福感滿滿。

　　數據顯示：中心去年累計受理辦結各類行政審批服務事項和便民服務事項78559件，無超時辦件，按時辦結率100%。收到群眾和企業贈送錦旗3面，通過電話隨訪群眾1000余人次，滿意率99%以上。

　　值得一提的是，中心以社會管理和公共服務綜合標準化建設為總抓手，以提升效能為關鍵，積極推進政務服務標準化建設，經國家標準化管理委員會考核評估，成為甘肅省首個政務服務標準化試點。中心主導編制的《政務中心志愿者服務管理規范》、《政務中心上門服務規范》、《政務服務中心首問服務規范》等三項地方標準，填補了我省在政務服務標準領域的空白。

　　下一步，區政務服務中心及全體黨員干部將進一步增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，堅決把黨史學習教育各項任務落到實處，結合工作實際開展“我為群眾辦實事”實踐活動，把學習成果落實到改革服務上。把黨史學習教育與踐行初心使命相融合，在學中悟、悟中信、信中行，切實做到學思用貫通，知信行統一，在提高群眾獲得感和幸福感、努力提升滿意度等方面精準發力，以實際行動推動政務服務各項工作實現新突破、再創新輝煌，為推動安寧區經濟社會高質量發展做出積極貢獻。（稿源：安寧融媒體中心）