“郵儲銀行上門為我們辦卡,太感謝你們了!”3月29日,家住徽縣水陽鄉南山村的楊老先生前來郵儲銀行徽縣支行,為其配偶辦理社保卡業務。該行在了解到客戶為一位老年人行動不便的情況后,及時派員前往老人家中,完成業務授權相關手續。
當日下午3時許,楊老先生急匆匆走進網點咨詢辦卡流程,并告訴工作人員,其配偶臥病在床,急需辦理社保卡就醫,無法前來網點辦理。根據相關規定,成年客戶的社保卡激活必須本人辦理,無法代辦。為了及時解決客戶訴求,該行迅速安排兩名工作人員徒步5公里趕往客戶家中,利用移動展業完成了拍照、簽字等激活手續。該行工作人員以溫暖高效的服務,贏得了客戶連聲贊揚。(王杰)
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