近年來，白銀市稅務部門打破空間、時間壁壘，利用“非接觸式”辦稅繳費服務手段，積極構建現代化的智能辦稅服務體系，不斷提升辦稅繳費便利度，讓納稅人、繳費人通過選擇最方便的方式，辦理日常涉稅事項和獲取稅務咨詢等服務。

　　 “稅務Ukey可以在電子稅務局網上申領了，而且免費領取，還可以在線學習系統操作和演示，稅務部門的服務做得真到位，我打滿分。”近日，甘肅盛宏順商貿有限公司的寇女士，領到了網上申領的稅務Ukey。今年，白銀稅務部門發布214項“非接觸式”網上辦稅事項清單，203項業務實現“全程網上辦”，上線手機移動端第三方支付功能，電子稅務局上線488個“納稅人端”功能，99%的納稅人通過網上辦理納稅申報，實現了一般事項“網上辦”。

　　稅務干部輔導納稅人“掌上辦稅”

　　除了一般事項“網上辦”，白銀稅務部門還通過“自助辦”“電話問”“無紙化”“郵寄送”“掌上繳”等“非接觸式”辦稅繳費服務手段，確保各項辦稅繳費服務舉措便民利民，讓廣大納稅人、繳費人切實感受到稅務機關服務理念的廣度、服務內容的厚度、服務措施的力度、服務品質的溫度。

　　 智能設備“自助辦”。全市設置自助辦稅服務場所6個，設置各類自助辦稅終端共22臺，主要功能涵蓋發票發售、發票代開，綜合服務等，實現24小時自助申報繳稅（費）。

　　涉稅咨詢“電話問”。通過12366 納稅服務熱線、稅企微信群、征納互動平臺等渠道為納稅人繳費人提供涉稅咨詢，并及時解決納稅人繳費人在業務辦理過程中遇到的信息系統、業務操作等問題。

　　退稅申報“無紙化”。對一類、二類和三類出口企業，實現出口退稅申報、證明辦理、核準、退庫等業務全流程“網上辦理”，讓企業“足不出戶”即可辦理出口退稅業務，通過無紙化申報企業戶數和退稅額均達100%。

　　發票業務“郵寄送”。積極推出發票“網上申領、線下配送”服務，實現納稅人領用發票“零跑腿”，壓縮納稅人近30%的辦稅時間，所有費用由稅務部門支付。讓納稅人通過多走“網路”“郵路”，少走“馬路”，最大限度節約辦稅時間和辦稅成本，“稅務專郵”打通“非接觸式”辦稅“最后一公里”。

　　稅務干部通過郵政服務寄送發票

　　個人稅費“掌上繳”。通過甘肅省電子稅務局、甘肅稅務微信公眾號、支付寶甘肅稅務模塊，實現城鄉居民醫療保險、養老保險掌上繳費。結合“甘快辦”手機APP、電子稅務局二手房交易功能，實現個人二手房交易的“非接觸式”辦稅。

　　疫情防控期間，“非接觸式”辦稅與“不來即享”相得益彰。按照“自主判別、自行享受、留存備查”的非接觸、不見面辦理方式，稅費優惠網上一鍵直達市場主體，讓企業一次也不跑“坐享”政策紅利，助力紓困發展。“以前有了好政策不知道咋享受，拿上資料去稅務局申請，經常缺這少那，免不了跑好幾趟。現在，我們可以在線自行申請，足不出戶就‘坐享’優惠，可真是方便。”白銀市王峴水泥有限公司財務負責人魏萬權頗有感觸。

　　“以前電子稅務局只能代開需要繳稅款的發票，像我們這種經常開500元以下免稅發票的就只能到辦稅廳排隊。現在我們也能在網上代開了，再也不怕排隊耽誤時間了。”代開發票的市民付建斌高興地說。近日，白銀稅務部門輔導納稅人在電子稅務局成功開出500元以下增值稅普通發票，打破了以往小額免稅發票只能在辦稅服務廳代開的傳統模式。

　　“非接觸式”服務舉措的推行，暢通了“網上渠道”，創新了“掌上載體”，完善了“在線互動”，補齊了服務短板，鼓勵納稅人、繳費人“多走網路，少跑馬路”，減少到辦稅服務廳現場辦稅次數，讓“不見面辦稅”“不來即享”等各項服務得到持續強化和提升。

　　白銀稅務部門負責人表示，下一步，將緊扣納稅人繳費人需求，全力落實落細“便民辦稅春風行動”各項舉措，進一步拓展“非接觸式”辦稅的實效，以著力解決納稅人繳費人堵點、難點、痛點為出發點，辦好惠民實事，切實提升納稅人繳費人的滿意度和幸福感。