中國甘肅網(wǎng)5月28日訊 最近，不少納稅人和繳費(fèi)人前往蘭州高新區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)時，都發(fā)現(xiàn)了一個新窗口——“辦不成事”反映窗口。這是怎么回事？

　　“辦不成事”反映窗口，是蘭州高新區(qū)稅務(wù)局推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境的一項(xiàng)服務(wù)創(chuàng)新，具體是指納稅人或繳費(fèi)人在線上或線下提交申請材料后，未能實(shí)現(xiàn)成功受理、成功辦理或其多次來辦稅場所未能解決的問題，就叫“辦不成事”。這個小窗口成為了解決納稅人繳費(fèi)人難事、上火事的“滅火器”。

　　蘭州高新區(qū)不動產(chǎn)管理局和蘭州高新區(qū)稅務(wù)局不在同一辦公區(qū)域內(nèi)辦公，群眾在辦理不動產(chǎn)交易時，需往返不同的辦事機(jī)構(gòu)，才能成功辦理不動產(chǎn)交易手續(xù)。

　　納稅人通過在“辦不成事”反映窗口中反映辦事訴求后，由蘭州高新區(qū)稅務(wù)局第一時間與高新區(qū)管委會、高新區(qū)不動產(chǎn)管理局等部門溝通協(xié)調(diào)，將房產(chǎn)涉稅業(yè)務(wù)崗位窗口整體遷移到高新區(qū)政務(wù)大廳，與入駐大廳的高新不動產(chǎn)局一站式全流程辦理房產(chǎn)交易涉稅業(yè)務(wù)，極大節(jié)約納稅人時間，減少納稅人“多頭跑”，降低了辦稅成本，為“辦成事”開啟了一扇門，進(jìn)一步減輕了群眾負(fù)擔(dān)。

　　“我們希望通過這個窗口，一方面可以拓寬收集納稅人意見建議的渠道，推進(jìn)問題的‘未訴先辦’，把納稅人繳費(fèi)人眼中‘辦不成的事’，可以依法依規(guī)辦成，確實(shí)辦不成的事也要向納稅人繳費(fèi)人說清楚，另一方面可以借此實(shí)現(xiàn)自我監(jiān)督，鞭策我們不斷優(yōu)化納稅服務(wù)，提升辦稅效率。”蘭州高新區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)所所長張莉表示。（高婷婷）