中國甘肅網(wǎng)7月14日訊 “一趟通辦，高效便捷，一心為民，熱情專業(yè)”金燦燦的大字在紅彤彤的錦旗上格外引人注目。日前，張掖市西部風情文化旅游投資有限責任公司負責人送來感謝錦旗，表達對甘州區(qū)政務服務局工程建設(shè)項目金牌服務團隊心系群眾、熱情服務工作的認可和感謝。

　　近年來，甘州區(qū)政務服務局從企業(yè)和群眾需求出發(fā)，主動作為，探索創(chuàng)新，持續(xù)推進“放管服”改革，扎實推動“一件事一次辦”和“互聯(lián)網(wǎng)+政務”改革，全面提升政務服務效能。

　　“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”取得“新突破”

　　“跨省通辦真方便，辦事不用往返跑”，許加軍是甘州區(qū)三閘鎮(zhèn)二閘村人，暫住在蘇州市吳中區(qū)。日前，因病到當?shù)蒯t(yī)院就醫(yī)，在辦理住院手續(xù)時被告知先進行異地就醫(yī)備案，由于在異地，情急之下便通過電話咨詢甘州區(qū)政務大廳，區(qū)政務大廳跨省通辦窗口了解到具體情況后，全程由工作人員“跑腿幫辦代辦”，并通過網(wǎng)上提交申請資料，僅1天就為他辦好了相關(guān)手續(xù)，使其順利住院就醫(yī)，解決了其燃眉之急。這是甘州區(qū)作為全市“跨省通辦”試點先行縣區(qū)為民服務具體工作的一個縮影。

　　甘州區(qū)作為全市“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”試點先行縣區(qū)，第一時間出臺《甘州區(qū)推進高頻政務服務事項實現(xiàn)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”的工作方案》，第一時間增設(shè)“跨域通辦”服務窗口，建立異地代收代辦工作機制，協(xié)調(diào)推動社會保障卡申領(lǐng)、異地就醫(yī)登記備案及結(jié)算、養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)等事項實現(xiàn)“跨省通辦”“省內(nèi)通辦”。通過一網(wǎng)通辦的方式，推動74項事項實現(xiàn)“跨省通辦”、66項事項實現(xiàn)“省內(nèi)通辦”；通過協(xié)同辦理的方式，推動23項事項實現(xiàn)“跨省通辦”、8項事項實現(xiàn)“省內(nèi)通辦”。充分發(fā)揮全市推進“跨域通辦”試點牽頭作用，率先與山丹、民樂、高臺等5個兄弟縣區(qū)簽訂“跨域通辦”合作協(xié)議，實現(xiàn)高頻事項同城可辦，在此基礎(chǔ)上持續(xù)發(fā)力，積極與內(nèi)蒙古阿拉善右旗、蘇州市吳中區(qū)等甘州區(qū)群眾往來頻繁、勞務輸出密集地建立協(xié)同辦理工作機制，開通異地辦郵政寄遞服務，協(xié)同業(yè)務屬地為申請人遠程辦理，明確異地協(xié)同辦理工作人員及聯(lián)系方式，并面向社會公示公開，極大的方便了群眾辦事。

　　積極推行“人找服務”向“服務找人”轉(zhuǎn)變

　　最近一段時間，一支由甘州區(qū)政務大廳和平山湖鄉(xiāng)便民服務中心干部組成的“上門送政策”隊伍經(jīng)常來到了平山湖蒙古族鄉(xiāng)牧民群眾家中，推動政務服務進村社，讓政務服務資源與居民群眾有效銜接匹配，打通政務服務“最后一公里”。這也是甘州區(qū)推進“人找服務”向“服務找人”轉(zhuǎn)變的工作縮影。

　　7月11日，平山湖鄉(xiāng)便民服務中心的工作人員主動上門來到紅泉村村民任青草的家中，為他申請辦理了特困供養(yǎng)。”我們鄉(xiāng)便民服務中心的領(lǐng)導每周三都下來到我家來了解情況，有啥需要幫忙的或是需要辦的啥事，就主動為我辦理了。鄉(xiāng)上還把我列入建檔立卡戶，這幾年，我發(fā)展的五小產(chǎn)業(yè)扶持的雞、羊、驢都是我們鄉(xiāng)上辦的實事。”談起自己的脫貧致富路，平山湖蒙古族鄉(xiāng)紫泥泉村村民閆文濤打開了話匣子。

　　平山湖蒙古族鄉(xiāng)轄3個村7個社，現(xiàn)常住人口300多人，大多數(shù)都是腿腳不便的老人，而且居住地分散，距離集鎮(zhèn)較遠，去鄉(xiāng)上辦事對這些群眾來說是一件“難事”。為此，平山湖蒙古族鄉(xiāng)黨委政府在為民服務上先行先試，推出主動“上門服務”的工作模式得到群眾廣泛好評。

　　自黨史學習教育開展以來，甘州區(qū)緊抓“我為群眾辦實事”實踐活動，以提升企業(yè)與群眾滿意度和獲得感為根本導向，不斷深化政務服務改革，出臺便民利民措施，完善辦事流程、規(guī)范審批行為、提高辦事效率，加快推進“人找服務”向“服務找人”轉(zhuǎn)變，著力解決企業(yè)和群眾“急難愁盼”。

　　“三支金牌服務團隊”服務水平實現(xiàn)“新跨越”

　　甘州區(qū)以深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境提質(zhì)提標年活動為抓手，著力深化便民利民改革，在區(qū)政務服務大廳打造企業(yè)開辦、民生保障和工程建設(shè)項目3支金牌服務團隊，為群眾提供養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、最低保障等相關(guān)政策咨詢及幫辦代辦服務。

　　區(qū)上組織市場監(jiān)管等部門精干力量組成企業(yè)開辦金牌服務團隊，在企業(yè)注冊登記、社保開戶、稅務服務等各環(huán)節(jié)提供全程咨詢、指導、幫辦服務；組織人社、醫(yī)保、民政等部門精干力量，成立民生保障綜合服務團隊，提供養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)補助等政策咨詢，為企業(yè)職工或緊急群眾開通社?？ㄞk理“快速通道”，主動解決群眾最急最憂最盼的緊迫問題；為項目業(yè)主提供“一對一”全程“管家式”服務，幫助項目業(yè)主網(wǎng)上申報，協(xié)調(diào)各相關(guān)審批單位積極開展并聯(lián)審批，根據(jù)項目計劃開工時間量身定制“審批全流程圖”“項目建設(shè)前期進程表”，同步推進土地招拍掛、中介服務辦理、建設(shè)手續(xù)辦理、市政公用報裝。