為深入持久開展好“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，蘭州城關(guān)區(qū)稅務(wù)局草場街稅務(wù)分局始終以納稅人需求為導(dǎo)向，著力提升服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)形式，切實(shí)解決納稅人“多頭找、反復(fù)跑”難題，優(yōu)化服務(wù)能力以滿足納稅人的需求，切實(shí)做好納稅人繳費(fèi)人的稅收“知心人”。

　　主動服務(wù)。以納稅人繳費(fèi)人實(shí)際需求為導(dǎo)向，通過釘釘稅企群、微信稅企群問需問計、上門走訪面對面調(diào)查情況等形式了解納稅人需求，增強(qiáng)納稅服務(wù)的主動性和針對性，不斷完善和擴(kuò)展延時服務(wù)。開辟減稅降費(fèi)和疫情期間稅收優(yōu)惠政策咨詢“綠色通道”，安排分局業(yè)務(wù)骨干為納稅人解答涉稅問題，真正做到有問必答。

　　主動宣傳。充分利用新媒體平臺傳播快速、便捷、全面的特點(diǎn)，加強(qiáng)對釘釘稅企群、微信稅企群的管理運(yùn)用，通過多種宣傳手段對征收期提醒、稅收優(yōu)惠政策落實(shí)、電子稅務(wù)局使用等多方面進(jìn)行主動提醒和宣傳，受到納稅人一致好評。

　　主動創(chuàng)新。積極引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人使用網(wǎng)上繳稅、電子稅務(wù)局等繳納方式申報納稅，進(jìn)一步落實(shí)好“非接觸式”辦稅方式。聚焦納稅人繳費(fèi)人集中反應(yīng)的納稅服務(wù)方面存在的問題，不斷優(yōu)化服務(wù)方式，壓實(shí)工作責(zé)任，加強(qiáng)走訪調(diào)研，對發(fā)現(xiàn)的問題做到立知立改，為保障納稅人繳費(fèi)人良好的辦稅體驗起到了積極的推動作用。(曹文敏)