中國郵政儲蓄銀行甘肅省分行

　　“道雖通不行不至，事雖小不為不成”。這是郵儲銀行嘉峪關市分行小企業金融部負責人梁華軍常掛在嘴邊的一句話。對一名小企業客戶經理來說，這是最基本的服務理念。而梁華軍就是一個典型的例子，他以此為人生信條，以樂觀的心態為民服務，得到客戶和同事的一致認可。

　　助推銀稅合作 為企業復工復產搭臺子

　　秋日的陽光透過玻璃窗，灑在辦公桌上。早上8點，梁華軍準時出現在辦公室整理資料，開始工作前的準備。作為一位資深小企業客戶經理，梁華軍每天都要拜訪客戶，盡力把自己和各企業“融”在一起，對于他來說，每一位客戶的具體情況再熟悉不過。

　　8時30分，一通電話接入了嘉峪關市國稅局，幾句寒暄后，梁華軍切入正題開始了一天的工作。

　　說起與稅務局的合作，還得回到2020年初。彼時，新冠疫情“肆虐”，中小微企業復工復產在即。針對小微企業的經營特點和銀行的政策特點，梁華軍仔細研究國家政策和郵儲銀行具體金融服務措施，通過活用政策、找準銀行與客戶契合點，著手解決小微企業復工復產的資金難題。

　　2020年2月，梁華軍首次對接嘉峪關市國稅局，溝通銀稅合作助力企業復工復產相關事宜。

　　“和專業的部門對接，你得儲備專業的知識，不然沒得聊！”用該行公司金融部負責人的話說，豐富的知識儲備、專業的工作能力、清晰的邏輯思維讓梁華軍每次對接業務都得心應手。

　　初次的對接，稅務局工作人員為梁華軍專業的知識儲備所驚嘆。談到每一個政策要點，梁華軍總是能結合到銀行的政策和國家的大政方針。第一次走訪，讓雙方都留下了不錯的印象。一個多月內，梁華軍根據稅務部門提出的意見建議，不停對接協商。4月初，雙方最終敲定合作意向并著手簽訂了銀稅合作協議。

　　根據協議，郵儲銀行通過平臺積極獲取納稅名單，開展名單式走訪。通過走訪稅務部門獲取全市納稅AB級以上企業名單，篩選出企業名單，形成營銷白名單，并逐戶開展營銷，根據企業的需求，量身定制金融服務方案，并向企業推薦適合產品，助力企業復工復產。此外，郵儲銀行嘉峪關市分行開通“綠色通道”，確保企業用款。對于企業符合線上小微易貸貸款要求的企業，最快當日完成審批放款，客戶體驗度較高；對于線下業務辦理，開通綠色審批通道，給予利率優惠，確保企業可享受最大限度的貸款支持。

　　在梁華軍不懈的努力下，他的團隊借助平臺增強獲客能力，成功接入省級銀稅互動平臺，不斷完善企業對接過程。同時積極與當地稅務部門深入合作，實現信息共享，“以信養信、以稅助貸”，攻克銀企信息不對稱的難題。此外，郵儲銀行嘉峪關市分行先后推出“信用易貸”“小微易貸”“抗疫貸”“醫院貸”等金融服務系列產品，全面助力企業復工復產。2020年，嘉峪關市分行成功發放民生類貸款1戶3000萬元，發放1戶抗疫貸1000萬元，發放小微易貸40戶2325.4萬元。

　　多樣化產品賦能 為企業復工復產鋪路子

　　2020年2月，疫情防控期間，嘉峪關一家生活物資保障企業受物流及原材料價格上漲、應收賬款回籠不及時，流動資金緊張等多重因素影響，該企業資金壓力日趨加大。了解到企業面臨的困境，梁華軍上報分行后，立即啟動應急預案，他和他的團隊現場調查、資料整理、登記審批等工作齊頭并進，白天對接企業，深入了解企業經營狀況、財務指標，晚上加班整理資料、準備貸款手續，開辟綠色通道，縮短辦貸流程，僅用幾天時間就將1000萬元“抗疫貸”資金發放到企業賬戶上，免去了企業復工復產的后顧之憂。

　　“1000萬元貸款的投放有效緩解了我們企業資金短缺問題，為疫情期間‘奶瓶子’供應提供金融保障。”該公司相關人士如是說。

　　在嘉峪關強盛物流有限公司負責人張潮東看來，梁華軍很專業、很敬業、很靈活，總是站在企業主的角度考慮問題，讓大家很放心。

　　2021年，受疫情影響，該公司運輸費用結款延期導致公司運營資金出現困難，司機師傅的工資發放無法保障。梁華軍在日常走訪中了解到這一情況后，立即向張潮東推薦了郵儲銀行“小微易貸”純線上產品。隨后，梁華軍帶領客戶經理上門，張潮東通過手機銀行進行申請，在完成公司賬戶開立及公司網銀開通后僅2天時間就獲得貸款100萬元，有效緩解了實際困難。隨后，梁華軍帶領客戶經理上門，張潮東通過手機銀行進行申請，在完成公司賬戶開立及公司網銀開通后僅2天時間就獲得貸款100萬元，有效緩解了實際困難。

　　“讓我感觸最深的是梁華軍的盡職盡責。特別是對銀行推出的新業務產品會及時通過微信發給我們，讓我們了解最新的產品政策，幫助我們解決融資問題。”說到這，張潮東情不自禁豎起了大拇指。

　　“工欲善其事，必先利其器”。這個“器”不僅僅是過硬的業務水平，更是專注的職業精神，擁有這些，才是作為一名優秀客戶經理的基礎。梁華軍堅信，以專業服務能力作為前提，以服務小微客戶滿意為目的，以真誠的服務態度為關鍵，一定能夠贏得客戶的心。

　　青春是用來奮斗的。梁華軍用自己的踏實和努力，用自己的執著和堅持，用自己的勤勞和汗水，奔跑在追求夢想的道路上，用奮斗繪就著青春最亮麗的底色。（洪國霞 李升）