中國甘肅網(wǎng)10月14日訊（通訊員 田鴻賓） “電力服務真貼心！不僅能在手機上辦理業(yè)務，還能在家門口辦理，既方便又快捷。”10月11日，慶陽市鎮(zhèn)原縣三岔鎮(zhèn)殷家城張老莊村村民關(guān)龍對電力便民服務連連稱贊。

　　針對山區(qū)客戶居住分散，路途遙遠，交通不便，信息不暢等問題，國網(wǎng)慶陽供電公司拓展偏遠地區(qū)電力服務思路，主動與鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、村溝通，建立“線上信息輸出平臺”，供電所臺區(qū)經(jīng)理加入各村現(xiàn)有的微信群，實現(xiàn)專人專管，融入各村信息溝通橋梁，及時將供電服務信息在村微信群中傳播。建立“線下信息輸出平臺”，利用村民喜歡聚集閑聊的特點，將村委會、村口小賣部、村榨油坊、磨面坊等村民日常生活經(jīng)常出入地點發(fā)展為“線下信息輸出平臺”，讓供電所服務信息在微信群之外“又一次”快速傳播覆蓋，達到人口相傳的目的。建立“定點聯(lián)絡員”，結(jié)合臺區(qū)經(jīng)理分管區(qū)域?qū)⒏鞔尻犻L和村電工發(fā)展為聯(lián)絡員，確保村民遇到服務問題人人能找到聯(lián)絡員、時時能聯(lián)系到聯(lián)絡員，將有效供電服務覆蓋到每一個客戶。

　　為更快更好的服務鄉(xiāng)村振興和農(nóng)民美好生活，國網(wǎng)慶陽供電公司還持續(xù)大力推行“紅杏卡”，臺區(qū)經(jīng)理挨戶走訪，對客戶基本情況和家中現(xiàn)有用電設(shè)備信息及用電意向進行全方位采集，建立大數(shù)據(jù)庫，及時掌握分析客戶用電需求。

　　“‘紅杏卡’的推廣可以實現(xiàn)前端簡單業(yè)務的快速響應，可以大大縮短與客戶之間的距離，便于我們及時掌握客戶用電需求，精準做好供電服務的同時提升客戶的用電質(zhì)量、用電體驗和對供電服務的整體評價。”該公司相關(guān)負責人介紹。