中國張掖網訊（本網記者楊旭康）新一輪疫情防控工作開展以來，張掖市稅務局緊緊圍繞地方疫情防控部門工作安排，認真貫徹落實省局黨委工作要求，多措并舉做好辦稅繳費服務場所新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，有效減少人員聚集，阻斷疫情傳播，防止交叉感染，堅持“阻斷”疫情但不“阻隔”服務，確保了疫情防控和納稅服務工作平穩有序開展。

　　確保辦稅場所安全

　　張掖市稅務局高度重視納稅人繳費人辦稅安全，全面加強辦稅服務場所消毒消殺和防護措施，做好室內通風、衛生檢測、清潔消毒，加強縣(區)局辦稅服務廳、政務大廳辦稅服務窗口、分局辦稅服務室安全辦稅工作。安排專職人員做好涉稅事宜在線咨詢、涉稅辦理在線指導、涉稅事項預約服務、涉稅輿情監控應對等工作。大力提倡推行網上申報、發票郵寄、電話咨詢、自然人辦稅手機APP等“非接觸式”方式辦理稅費征繳等業務。

　　電話咨詢有問必答

　　“你好，我是張掖市恒江商貿有限責任公司，我沒有簽訂三方協議，馬上征期就要結束了，麻煩能不能幫忙繳納一下稅款。”該公司財務人員陳珍珍焦急地給稅務部門打來電話。

　　張掖市甘州區稅務局干部高小麗在電話中耐心細致的解釋道：“您好，請您不要著急，您可以通過微信或者支付寶繳納稅款，具體繳納步驟我會通過微信發送給您，麻煩您通過一下。”隨后經過稅務干部的微信視頻輔導，陳珍珍順利繳納了稅款后，如釋重負的說到，“真是太感謝你了，耐心的一步一步教我操作，真是幫我解決了大困難。”

　　為確保在疫情期間更好地輔導納稅人了解辦稅流程和相關稅收政策，不斷提升納稅服務質量，張掖市稅務局及時對外公布各縣(區)稅務局辦稅服務廳電話，由專人負責電話咨詢服務，對納稅人提出的疑問進行耐心細致的解答，并針對納稅人的實際問題和困難，提供相關意見和建議，盡可能保證納稅人的業務得到安全快捷辦理。

　　網上辦稅安全便捷

　　張掖市稅務局及時開通各項“非接觸式”服務渠道，通過“網上辦、自助辦、郵寄辦、線上達”等方式辦理繳納稅費事宜，實現全程網上辦理。強化熱線咨詢服務，抽調業務骨干和專家團隊組建涉稅業務網上輔導團隊，通過電話咨詢、“稅企互動平臺”、微信等方式，在“線上”為納稅人解決相關涉稅問題。

　　“您好，請問是張掖農投物資供應有限公司的財務負責人嗎？您公司首次接收了一張增值稅電子專用發票，現在給您輔導一下電子專票的使用、真偽驗證、核銷等相關內容，如果您在后續使用過程中有什么問題，可以隨時與我聯系。”稅務干部在居家辦公的情況下，通過“稅企互動平臺”及時提醒輔導納稅人辦理業務。

　　張掖市稅務局通過微信、稅企交流群、“稅企互動平臺”“稅靈通”等，發布《國家稅務總局張掖市稅務局關于“非接觸式”辦稅繳費的提示》，全面宣傳推介“全程網上辦”清單、稅收優惠“不來即享”、發票領用和代開“網上申領”等“非接觸式”辦稅繳費服務，輔導納稅人繳費人通過甘肅省電子稅務局線上辦理涉稅業務，通過“不見面”的輔導來確保疫情期間納稅服務“不打烊”。