中國郵政儲蓄銀行甘肅省分行

　　疫情期間，郵儲銀行天水市分行多措并舉為客戶提供在線優質服務，保障金融服務順暢，并通過電話、微信對客戶進行問詢，幫助客戶解決困難和問題。

　　郵儲銀行天水市分行根據疫情防控政策要求，在做好自身防護的情況下，部署轄內各縣（區）支行強化手機銀行、網上銀行等線上金融服務，做到24小時在線響應，根據客戶實際需求，指導、幫助客戶熟悉手機銀行、網上銀行、微信銀行等各種電子渠道辦理業務，方便客戶進行線上交易，實現足不出戶享受金融服務。同時，篩選出優質客戶，由支行長、營業主管、理財經理、柜員通過電話回訪的方式進行問詢服務，解決客戶各類問題。

　　郵儲銀行麥積區支行因區域特殊性停業。因防疫工作需要，麥積區支行主動與區域定點醫療機構、定點藥店聯系，為各醫療機構新增繳費窗口提供支援。在所有人員居家辦公期間，作為區域抗疫主陣地的天水市第二人民醫院10月24日、31日分別急需收款碼，該行立即為醫院繳費窗口制作二維碼碼牌，第一時間送達，方便醫院救治群眾就診。

　　近期，郵儲銀行天水市分行客戶經理通過電話進行客戶回訪時發現，因疫情突發，部分客戶家中儲存的生活物資不足。了解到這一情況后，該行轄內各縣（區）支行在崗人員立即收集客戶急需物品的信息，聯系當地疫情期間營業的超市，梳理客戶名單、規劃配送路線，在遵守當地疫情防控要求、做好自身防護的情況下，郵儲銀行天水市分行營業部、麥積區支行、秦安縣支行、甘谷縣支行、武山縣支行、張家川回族自治縣支行負責人及相關人員為支行存量客戶送去了蔬菜等生活用品，第一時間送去郵儲銀行的溫暖。

　　該行介紹，將持續做好疫情期間的金融服務工作，“以客戶為中心”推進客戶服務工作，堅持疫情防控和高質量發展“兩手抓”，用實際行動為抗擊疫情貢獻郵儲力量。（梁雯瑞）