疫情發生以來，甘肅省退役軍人省級就業創業孵化基地（拓達同創）和甘肅匯德員工心理咨詢服務中心勇于擔當，第一時間迅速組建了蘭州市城關區拓達同創退役軍人志愿者服務大隊，主動配合抗疫需要投入到一線志愿者服務中。大隊由甘肅省退役軍人省級就業創業孵化基地總經理郭海偉擔任大隊長，甘肅匯德員工心理咨詢服務中心主任李保福擔任教導員。通過安排一線志愿者、建立心理援助群、組織線上公益講座、開通心理援助熱線、贈送疫情防控物資等方式，關注社區志愿者、隔離人員、紅（黃）碼人員、封（管）控區人員等，凝心聚力，發揮專長，展現了新時代社會組織和退役軍人的責任擔當，為抗擊疫情貢獻自己的力量。

　　專家先行，疫情防控從“心”開始

　　突如其來的疫情讓人們的學習、工作和生活都脫離了正常的軌道，但是長時間的封閉管控必然會產生焦慮、煩躁、抱怨等心理問題。本次疫情出現當天，志愿者服務大隊第一時間共同組建成立了心理援助中隊。甘肅匯德員工心理服務研究中心人力資源部部長李平任心理援助中隊隊長，全省著名心理專家、有著豐富的心理咨詢經驗的高彩林老師，全省首批健康巡講專家張曉靈老師為督導組成員，吸收了敦煌市心理衛生協會、天水心理咨詢師協會、隴南市心理咨詢學會、甘南心理服務中心等單位成員的51名專業心理咨詢師為隊員，助力全省疫情防控工作。

　　在匯德中心黨支部書記、理事長，志愿者服務大隊教導員李保福的指導下，心理援助中隊在10月26日連夜召開緊急會議，制定工作計劃，落實人員責任，安排部署開展心理援助應對疫情防控的相關工作。10月27日開通網上心理援助熱線兩部，聯系志愿者服務大隊給被調整為中風險區的云翔小區和天慶麗舍小區送去防疫物資，同時聯系20余名志愿者奔赴云翔小區和天慶麗舍小區執勤，積極參與一線疫情防控工作。

志愿者給天慶麗舍小區搬運贈送物資

　　10月29日起，心理援助中隊利用11個晚上的時間通過騰訊會議視頻的方式，對心理服務志愿者圍繞11個課題通過理論講解、案例剖析、交流討論等方式方法進行了培訓學習，同時為關注精神心理健康的人們提供了相應的專業幫助。授課、討論交流時間共計120余小時，聽課人數達到632人次，發布微信公眾號報道12篇。

　　11月7日下午，心理援助中隊先后到志愿者執勤點進行慰問，鼓舞士氣；到火車站街道紅山根東社區送去慰問品，并進行了座談，了解了有關情況，提出心理援助的聯系方式和開展網上為居民群公益講座的建議。

大隊長郭海偉，教導員李保福向紅山根社區馬書記了解情況

　　上門服務，把疫情防控做到家門口心坎上

　　志愿者服務大隊積極開展一線志愿服務活動，在社區承擔了部分封控卡點執勤管理、核酸檢測秩序維護、上門入戶排查登記、生活保障物資配送；在隔離點，配合開展醫學觀察、體溫監測、區域消殺、核酸檢測、信息登記上報；在救援隊，參與環境消殺、困難群體幫扶、疫情防控政策宣傳；在網上，進行心理援助和危機干預，通過人文關懷心理咨詢助力云抗疫。在疫情發生以來的20余天時間里，志愿者們重復著繁雜但是又十分重要的工作，深入社區摸排210余戶近1000余人，協助2個社區5次進行核酸檢測，夜以繼日的24小時輪流值班工作。“迷彩綠”與“志愿紅”交相輝映 ，彰顯了退役軍人和心理咨詢師志愿者的時代風貌，充分發揚了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神和“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能奉獻”的優良作風，為抗疫攻堅戰做出了積極貢獻。

大隊領導參與到一線服務

　　志愿者服務大隊依托甘肅軍聯優盛商貿有限公司，為封控區捐贈消毒酒精、84消毒液、噴壺等價值2萬元的防疫物資；為志愿者和抗疫一線工作人員捐贈價值3萬元的方便面、新鮮蔬菜等生活物資。聯系壹基金為卡點執勤的志愿者及社區工作人員送去“鴻星爾克”防寒服30件，一次性醫用口罩1箱。安排6輛公司車輛參與志愿服務，隨叫隨到，全力支援抗疫一線，踐行了社會組織和愛心企業的公益責任和社會擔當。

贈送防寒服和口罩

　　心理援助中隊的志愿者們在做好個人疫情防控及各項本職工作的同時，還通過電話問候、微信提醒等方式，為隔離留觀人員等特殊群體進行各種心理疏導和健康宣教，緩解他們可能出現的焦慮緊張的情緒。面對部分情緒不穩定的被隔離人員，志愿者們用心聆聽，耐心解釋；對隔離留觀人員提出的各種要求、問題，認真記錄，梳理總結，及時上報，真情回饋，贏得了隔離留觀人員的認可和尊重。截止11月15日，通過網上和線上心理咨詢的方式服務心理援助對象共計161人（次）、83小時，其中為集中隔離人員提供心理援助服務19小時。

　　真情援助，用愛心溫暖隴原

志愿者參與一線服務

　　本次疫情，心理咨詢師志愿者們守望相助，真情守護，不計得失，舍小家為大家，盡自己的一份力量，傳遞著正能量。心理援助中隊的心理咨詢師志愿者分布在蘭州、天水、敦煌、甘南、隴南等全省各個地方，通過熱線電話及時有效地解決了求助者因疫情引發的恐慌、不安、焦慮等情緒問題。各位心理咨詢師和志愿者飽含家國情懷，踐行光榮使命，從自我做起，從身邊做起，積極主動的開展干預援助工作，幫助求助者緩解心理壓力，科學調適心理，擺脫負面情緒，保持平和心態，發揮自己的作用，讓更多的人受益。

　　大疫之前，方顯志愿者本色。甘肅匯德心理援助中隊用實際行動匯聚起志愿力量，用知識點亮心燈,用愛心溫暖隴原，通過開展專業規范的心理援助，傳播志愿服務精神，弘揚志愿服務理念，為疫情籠罩的人們送去關心關愛，為抗擊疫情添磚加瓦，為抗疫攻堅戰做出了積極貢獻。

　　疫情無情人有情。疫情防控戰役雖然取得了階段性勝利，但是尚未鳴金收兵，志愿者服務的腳步仍在繼續，匯德心理援助的旗幟將一直在大街小巷飄揚。（特約撰稿 秦繼明、攝影 李平）