中國(guó)甘肅網(wǎng)12月13日訊 （張瑩）12月7日，為檢驗(yàn)互備單位快速響應(yīng)能力，國(guó)網(wǎng)平?jīng)龉╇姽竞蛧?guó)網(wǎng)慶陽供電公司兩家供電單位組織開展互備應(yīng)急演練。

　　為保證供電服務(wù)指揮作用發(fā)揮，確保工單受理的及時(shí)性，兩家供電公司的供電服務(wù)指揮中心積極溝通，簽訂了95598工單業(yè)務(wù)互備書，旨在相互配合，積極協(xié)助，保證在特殊情況下業(yè)務(wù)不超期，服務(wù)不斷點(diǎn)。

　　此次演練涉及供電服務(wù)熱線95598故障報(bào)修、停送電信息報(bào)送以及非搶修工單派發(fā)三個(gè)業(yè)務(wù)，分別從雙電源失電、網(wǎng)絡(luò)中斷以及其他故障引起不具備值班三個(gè)方面展開，每一項(xiàng)業(yè)務(wù)都從時(shí)間上進(jìn)行把關(guān)，質(zhì)量上做評(píng)價(jià)，通過演練檢驗(yàn)此次快速響應(yīng)效果。每名參與演練的值班員，在接到通知后，都能以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，飽滿的熱情為兄弟單位做好互備。整個(gè)演練過程中，值班員操作熟練準(zhǔn)確、步驟清晰、配合默契，故障搶修工單接派及處理流程不斷、不亂，期間業(yè)務(wù)溝通順暢，電話接聽有序，整個(gè)配網(wǎng)搶修指揮應(yīng)急互備演練順利完成。截止目前，雙方累計(jì)互備5次，互備期間無工單延遲派發(fā)。

　　通過此次演練，雙方設(shè)想多種異常情況的發(fā)生，從溝通、處理和快速響應(yīng)檢驗(yàn)了互備成效，建立健全了應(yīng)急響應(yīng)的機(jī)制，線下通過電話和微信群能夠及時(shí)聯(lián)系解決問題，線上協(xié)助精準(zhǔn)派發(fā)，及時(shí)錄入停送電信息，取得了非常好的效果，雙方對(duì)演練的結(jié)果都表示滿意。在工作中，結(jié)下了深厚的友誼。