優化營商環境，提升“獲得電力”服務水平，只有起點，沒有終點。2021年，國網環縣供電公司認真落實優化營商環境的各項安排部署，緊密結合黨史學習教育“我為群眾辦實事”各項要求，聚焦民生實事，積極發揮行業優勢特色，解決群眾急難愁盼問題，致力于服務地方社會經濟發展，以實際行動架起了黨聯系群眾的連心橋。走訪企業，為重點項目建設和小微企業發展加油鼓勁；深入農村，切實解決群眾反映最強烈的問題；服務基層，讓群眾“獲得電力”更便捷……

　　貼心服務 辦電效率跑出“加速度”

　　“真是太感謝你們了，沒想到我申請用電才幾天時間，你們就來給我解決了用電問題，我的蘋果貯存基地可以在天氣轉冷之前投入使用了，這不僅給我節省了一大筆存儲開銷，還可以讓我大量回收其他村民的蘋果，以便來年有個好價格，增加我們的收入。”11月8日，環縣滿樹紅蘋果基地負責人馮波濤高興的說道。

　　滿樹紅蘋果種植合作社位于環縣曲子鎮劉旗村，成立于2016年7月，主要以蘋果種植為主。由于環縣海拔較高，光線充足，晝夜溫差大，空氣、土壤潔凈，具有種植蘋果得天獨厚的環境條件。2021年8月馮波濤為帶領更多農戶加入合作社，增加農戶收入，決定擴大種植，沒想到在“網上國網”辦理線上申請后，國網環縣供電公司立即開展了現場勘查，僅用了三天時間就完成了裝表接電，讓馮波濤擴大生產用電無憂。

　　今年以來，為解決客戶用電需求，國網環縣供電公司建立了“領導包抓，分級負責，掛牌督辦”機制，以加快業擴接電速度為目標，進一步解放思想、轉變觀念，積極構建全環節適應市場、貼近客戶的業擴報裝全過程管控機制，全面建立權責對等、橫向協同、層級管控、統一協調的業擴報裝全過程管控模式。強化過程管控，注重實效落地，主動與用電客戶對接，開展預約上門一站式服務，同時各部門協同，以客戶為中心、市場為導向，主動落實政府監管要求，加快配套電網工程建設速度，保障客戶用電需求。截止11月底，該公司共發放優化營商環境百問百答手冊315余份，接入新報裝用戶348戶，通過外部工程施工后接入348戶，為客戶節省資金投入約326萬元。據統計，通過外部工程接入養殖專業戶312戶，大部分都是通過政府政策支持而取得了一定的養殖規模，加之電力供應及時到位，進一步減少了客戶各項費用的支出，家庭收入逐步得到提高。

　　精心服務 民生工程駛入“快車道”

　　“非常感謝供電公司對我們村的關心與支持，自從村里線路改造后，變壓器容量大了，電壓穩定了，三相電到門前了，再也不用因負荷過大而跳閘發愁，家家戶戶都用上了優質電，我們是發自內心的高興。”11月11日，洪德鎮耿塬畔村黨支部書記帶領村民代表，將寫有“不忘初心 真情為民”的錦旗送到了國網環縣供電公司負責人手中，對該公司及時解決村民用電問題，助力鄉村振興建設表示感謝。

　　據悉，洪德鎮耿塬畔村共有村民184戶，總人口約698人，擁有千只湖羊示范社、國恒種植合作社、楊六郎黑羯羊養殖合作社等。近年來，隨著村民用電量不斷增加、合作社規模逐漸壯大，用電線路老舊、線徑過小和低電壓等問題日漸突出，村民家里的鍘草機、揉絲機、脫籽機等設備均無法正常啟動，每年到冬季鍘草時期，線路末端用戶因電壓不足就無法正常使用農用設備，遇到刮風下雨時也會頻繁停電，這些各種用電問題困擾著村民，制約著發展。

　　今年2月份，國網環縣供電公司得知這一情況后，積極協調溝通，主動服務，結合該村實際情況制定方案，進行農網改造，經過4個月的施工，工程于今年6月份全面竣工。共架設10千伏線路3.6千米，0.4千伏線路21.1千米，安裝配電變壓器12臺，容量1200千伏安，新裝電表箱184個，徹底解決了該村用電“卡脖子、低電壓”的問題，提高了供電可靠性，有效改善了村民的生產生活用電條件。

　　暖心服務 用情辦事架起“連心橋”

　　“供電所的師傅經常來咱家檢查用電，還噓寒問暖的，有了他們這樣的貼心服務，就是你天天在外面打工，我用電也不用擔心了。”3月31日，環縣毛井鎮馬趟村留守老人馬秉富指著正在梯子上工作的黃師傅，激動地對外務工回家的兒子說道。

　　為確保像馬秉富這樣的農村空巢老人能安全、放心用電，該公司組織黨員服務隊對轄區空巢老人開展用電服務檢查，現場教懂、教會他們正確使用電器設備。告知老人用電注意事項，并為老人義務檢查室內線路、開關、插座，向老人講解安全用電常識。

　　留守老人馬秉富感嘆道：“什么是共產黨員？就是在我們這些老人真正需要困難時，第一時間出現，為我們解決實際問題的黨員，他們愣是沒吃我們一口飯，也沒喝我們一口水。”

　　什么算小事，什么才算大事？村民家的燈不亮、村里路燈有故障、電表充不了電、家中突然停電，對老百姓來說，就是大事、難事。不單單是辦電服務，在校園用電隱患排查、冬季取暖“煤改電”工程、春耕春灌、三夏用電、抗洪抗旱等方面，只要群眾需要的，處處都有供電人的身影。他們忙碌和真誠，老百姓看在眼里，更記在心里：“不僅點亮了燈，還點亮了心！”據了解，自2021年以來，國網環縣供電公司已組織工作人員主動深入貧困戶家中，義務為轄區內殘疾人、空巢老人、貧困戶等弱勢群體無償提供移表、架線、新裝電表服務共415次，供電服務搶修服務457余次，走村入戶隱患排查331次，用實際行動為客戶解決了用電困難，為他們送去溫暖和希望。

　　服務再升級，“獲得”再提高。國網環縣供電公司將持續以更加便捷、透明、溫馨的供電服務，更好地優化電力營商環境，踐行“為美好生活充電 為美麗中國賦能”的電力使命，用最貼心的服務提升客戶“獲得電力”滿意度，為群眾辦實事、辦好事、辦成事，讓廣大客戶用上省心電、省時電、省錢電。（武立意）