今年以來，武威稅務部門積極發揮稅收職能作用，將“我為群眾辦實事”與提升服務質效相結合，以繳費人的“需求單”作為稅務部門的“履職單”，多措并舉持續優化社保費、醫保費繳費服務方式，為城鄉居民、企業帶去繳費服務新體驗，切實增強繳費人獲得感與幸福感。

　　繳費方式做“加法”  辦事成本做“減法”

　　武威稅務部門積極推廣商業銀行手機銀行APP繳費、代征客戶端現金繳費、代征客戶端銀行查詢繳費、微信、支付寶、云繳費APP、用人單位社保費管理客戶端等渠道，用繳費方式的“加法”換取群眾辦事成本的“減法”。

　　“以前想在網上辦理，可是找不到平臺，也怕被騙了，現在好了，稅務干部的宣傳輔導讓我們辦稅繳費越來越方便。”古浪縣黃羊川鎮黃羊川村村民魏金山在使用支付寶繳納城鄉居民醫療保險后高興地說道。

　　為了讓更多的群眾快捷繳納城鄉居民“兩險”，稅務部門借助多種模式，通過辦稅大廳LED屏、稅企微信群等多渠道進行工作宣傳，在鄉鎮、村組、社區張貼掃碼繳費宣傳海報，利用社區共建志愿服務，深入家屬樓、商店，通過入戶走訪、面對面交流等方式講解相關稅收政策，引導便捷繳費。同時還針對部分特殊繳費情況，開通“預約繳費”“錯峰繳費”等繳費服務，多方面拓寬繳費渠道，全力推進城鄉居民“兩險”征繳工作。

　　落實服務用“加法”  辦事流程用“減法”

　　“什么樣的情況才交這個靈活就業的社保？”“斷交可以補交嗎？”……在涼州區稅務局辦稅大廳，前來咨詢靈活就業人員社保費政策的繳費人絡繹不絕，工作人員一邊耐心解釋政策，一邊手把手輔導繳費人操作具體步驟。

　　為做好2021年度靈活就業人員參保繳費工作，武威稅務部門主動開展宣傳，確保繳費流程、基數比例等應知盡知。在辦稅服務廳、社保大廳擺放宣傳展板，對參保范圍、繳費標準、參保繳費操作指南等進行專題宣傳，確保參保群眾看得懂、算得清。

　　“我以為今天要白跑一趟，沒想到你們周末還在加班幫助我們辦理繳費，真是辛苦你們了！另外，窗口的這些稅務干部每天面對這么多繳費人，還能保持微笑服務，真是太不容易了！”周六上午剛辦完社保繳費的王明芳女士對稅務工作人員的貼心服務豎起了大拇指。

　　面對日辦件量由正常的500多人次增加到近期1500多人次工作壓力，武威稅務部門通過延長工作時間、節假日不休息等服務舉措，確保靈活就業人員繳費工作有序、高效、平穩開展。

　　凝聚合力用“加法”  解決問題用“減法”

　　武威稅務部門充分發揮社保費征收主體作用，對內強化崗位配置，對外落實“首問負責”制，用凝聚合力的“加法”換群眾問題辦理的“減法”。 

　　“您好唐會計，我是稅務大廳的小羅，您預約辦理的醫保繳款書都開好了，您看是您過來取方便還是我們給您郵寄過去？”民勤縣國營勤鋒農場的唐會計近日接到稅務工作人員的電話后很是感激。

　　“非常感謝咱們大廳前臺的同志們，沒想到213個人的繳費這么快就辦理好了，我們確實需要這樣的高效服務。”唐會計打電話向辦稅服務廳的稅務干部們表達了感謝。

　　像這樣的暖心事，只是武威稅務部門為民辦實事的一個縮影，該局還積極與農業銀行、農商銀行對接，精心編制包含繳費時間、繳費方式、繳費流程以及如何下載使用掌上銀行等各個方面的《城鄉居民養老保險費、醫療保險費繳費指南》，并印制發放到各鄉鎮、街道辦社區及社保局、醫保局、政務大廳等地進行廣泛宣傳。

　　“隨著靈活就業人員、城鄉居民繳費需求的不斷增加，我們稅務部門也加快腳步，積極優化服務舉措，大力推行‘智能化’繳費方式，讓繳費人的滿意度和獲得感不斷提升。”天祝縣稅務局社保股股長黃永奎在開展城鄉居民繳費工作時堅定地說道。

　　下一步，武威市稅務部門將繼續想群眾所想、急群眾所急，加快完善“企業繳費網上辦、個人繳費掌上辦，大廳兜底一站辦”的社保醫保繳費工作機制，不斷解決城鄉居民在繳費過程中遇到的問題，用“微笑服務”傳遞“稅務溫度”，打通城鄉居民社保醫保繳費“最后一公里”。（張國鵬  呂韜）