“在外忙碌了一整年,回到家一個電話立馬就能用上電,供電公司的服務真是太貼心了!”1月14日,家住慶陽市慶城縣翟家河鄉胡家嶺村的外出務工人員羅栓存對上門服務的國網慶陽供電公司連心橋(慶陽南梁)共產黨員服務隊連聲稱贊。

進入1月以來,國網慶陽供電公司供電轄區陸續迎來農民工返鄉熱潮,為確保返鄉農民工用上放心電,該公司充分發揮黨員服務隊先鋒引領作用,成立專項供電服務小組,將服務前移,及時與當地政府、村鎮疫情防控小組協調聯動,對返鄉人員進行排查摸底,了解本轄區返鄉人員數量、返鄉時間以及家中用電情況,建立返鄉人員特殊“服務檔案”,以便第一時間為他們提供用電方面的“特勤”服務。
考慮到家中長期無人,閑置的導線、開關受潮氣、銹蝕、灰塵等影響易出現安全隱患,該公司組織共產黨員服務隊對持有核酸檢測陰性證明的返鄉人員開展入戶走訪工作,對2816名返鄉人員及203名敏感客戶建立信息臺賬,排查安全用電隱患,重點對漏電保護器、進戶線、刀閘等設備進行檢查,開展上門服務30余次,及時消除導線裸露、漏電保護器失靈等安全隱患。同時,服務隊還通過村組微信群等各種平臺,開展安全用電宣傳,積極推廣“網上國網”APP、微信、支付寶等多種線上繳費、辦電方式。截至目前,已累計發送臺區經理溫馨提示1800余條次,發放、張貼致客戶的一封信3000余份,發放便民服務卡6000余張,營造了良好的供電服務氛圍,全力保障返鄉用戶用電。
下一步,該公司將把滿足人民群眾美好生活用電需求、做好供電服務工作放在第一位,不斷豐富共產黨員服務隊工作內容,用真情服務群眾,用愛心點亮每一盞燈。
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