“來郵儲銀行辦業務讓我感覺到就像在家里一樣，這里小姑娘熱情、耐心，給人感覺很溫暖。”家住金川公司三號區的王阿姨這樣評價。近期，郵儲銀行金昌市金川支行開展的打造“適老化”金融優質服務活動受到廣大市民的一致好評。
金川支行坐落于老城區，服務客群主要是社區的老年群體。日常服務中，如何幫助老年人適應網點智能化、數字化，越過“數字鴻溝”，始終是該行關注的焦點。對此，該行針對老年客群提供特色服務，增配“愛心窗口”“愛心座椅”及老花鏡等便民助老設施；針對不會操作自助機具及看不懂政策條款的老年人，設置專席提供“愛心服務”；成立“黨員先鋒服務小隊”，針對因身體不便無法前來網點辦理特殊業務的客戶提供上門服務等，多措并舉打通為老年人服務的“最后一公里”。（張曉彤）
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