她在工作中腳踏實(shí)地，知重負(fù)重，愛崗敬業(yè)，在困難中前行。在短短的八年工作時(shí)間里成長蛻變，多次被該公司評(píng)為先進(jìn)工作者。她就是國網(wǎng)慶陽市西峰區(qū)供電公司人資財(cái)務(wù)部專責(zé)高謙，自進(jìn)入電力行業(yè)以來，收費(fèi)員、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝員、電費(fèi)審核員、績效及社保管理，薪酬及績效管理，每一個(gè)崗位都留下了用心書寫的足跡。

　　用心學(xué)習(xí) 做最美學(xué)習(xí)型員工

　　“我是單位的新人，但我不能一直都是新人的能力。”這是高謙入職第一天就埋在心中的誓言。她想自己應(yīng)該成為一塊磚，只要公司哪里需要，她就可以往哪里搬。

　　2016年3月有幸在慶陽供電公司營銷部電費(fèi)及賬務(wù)班掛職鍛煉，跟著賬務(wù)班的師傅們學(xué)習(xí)電費(fèi)及賬務(wù)管理全過程，對(duì)用戶的電量電費(fèi)進(jìn)行準(zhǔn)確核算，判斷異常戶，異常原因的分析。她非常珍惜這次機(jī)會(huì)，全身心投入學(xué)習(xí)。同年6月回到董志供電所，恰逢審核員蘇靜師傅退休，電費(fèi)審核的重?fù)?dān)落在了她的肩上，她沒有猶豫，帶好筆記本，二話不說去向鄰所的師傅學(xué)習(xí)發(fā)行電費(fèi)業(yè)務(wù)，董志供電所管轄的是城鄉(xiāng)結(jié)合區(qū)，用電關(guān)系復(fù)雜，電量發(fā)行遇到很多問題，她和師傅們一起克服困難，確保電費(fèi)電量準(zhǔn)確，以最快的速度融入工作，熟悉工作流程、掌握注意事項(xiàng)。為了保障工作效率，她常常加班到深夜。

　　憑著干一行、愛一行、精一行的追求，雖然與自己學(xué)習(xí)的專業(yè)不符，但她一點(diǎn)也“不服生”。上級(jí)下發(fā)的各類規(guī)程、制度、文件、通報(bào)及流程等，她總是第一時(shí)間學(xué)習(xí)，第一個(gè)掌握。工作中遇到的“疑難雜癥”，也會(huì)第一時(shí)間查閱相關(guān)資料，積極主動(dòng)向班長和各位師傅們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，師傅們講的每一句都記錄在筆記本上，更是牢牢的記在了心里。

　　2016年她取得了助理工程師資格證，2017年考取了高級(jí)工的資格證，2021年她通過了工程師評(píng)審考試。“一個(gè)人學(xué)會(huì)了，力量是有限的，只有大家都一起進(jìn)步了，形成合力才能把工作做好”，她是這么說的，也是這么做的。2020年至2021年期間，她組織各基層管理員進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在她的幫助下，西峰區(qū)供電公司各供電所績效管理員能夠每月按時(shí)保質(zhì)保量完成績效信息管理系統(tǒng)流程，保證績效合約簽訂率及績效結(jié)果覆蓋率100%，確保績效管理規(guī)范指數(shù)指標(biāo)名次第一。

　　用心服務(wù) 做最美服務(wù)型員工

　　在董志供電所做審核員的那幾年，她對(duì)所里管轄區(qū)的電費(fèi)電量都比較熟悉，哪一個(gè)片區(qū)用電量大，哪一個(gè)片區(qū)用電量小，她都清楚。她常說“咱們屬于城區(qū)結(jié)合區(qū)，電量突增突減一定要注意，哪怕多核查一次，也不能弄錯(cuò)了”。

　　2017年的一天，有對(duì)老年夫婦來到供電所咨詢電費(fèi)問題，口口聲聲說，因?yàn)楣╇娝藛T換了他們的表，導(dǎo)致計(jì)量不準(zhǔn)，每個(gè)月電費(fèi)都多出來很多，他們要投訴，要舉報(bào)。面對(duì)這樣棘手的情況，她沒有慌亂，先是好言安慰了夫婦倆的情緒并匯報(bào)班長，緊接著利用營銷系統(tǒng)對(duì)近幾個(gè)月的電費(fèi)電量和上年同期做對(duì)比分析，同時(shí)給片區(qū)的臺(tái)區(qū)經(jīng)理劉師傅派工做現(xiàn)場勘查，核實(shí)情況。經(jīng)核實(shí)，該用戶電費(fèi)電量都合適，是因?yàn)閷Ｗ冇脩魩Я巳齻€(gè)機(jī)井，多出的電費(fèi)一方面因?yàn)槌袚?dān)的變損電量，另一方面他們自己安裝的分表是老式機(jī)械表，多年未曾校驗(yàn)，計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)，價(jià)值三家電費(fèi)分?jǐn)偡绞讲缓侠聿旁斐烧`解。她給老人家詳細(xì)解釋了原因，匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并解決后，老兩口握著她的手說“你這么說我就知道了，多虧你幫了我們大忙。”

　　在她的身上沒有驚心動(dòng)魄的故事，沒有色彩斑斕的傳奇，只有默默無聞的奉獻(xiàn)，然而正是這樁樁件件的小事演繹著不平凡的精彩。她用的真情和愛心在客戶和供電企業(yè)之間，架起了一座座溝通之橋、理解之橋、奉獻(xiàn)之橋！

　　用心思考 做最美創(chuàng)新性員工

　　2018年，高謙被借調(diào)至西峰區(qū)供電公司人資部負(fù)責(zé)績效管理工作，面對(duì)陌生的領(lǐng)域，她不僅更加努力的提高自己的工作能力，也在不斷學(xué)習(xí)績效管理方面的知識(shí)。2019年，甘肅省電力公司指導(dǎo)推行供電所“責(zé)任承包+工作積分制”考核模式，“工作積分制”作為一把打開一線員工干事積極性的鑰匙，如果能盡早用起來職工和企業(yè)都會(huì)受益匪淺，但是推行起來卻困難重重。面對(duì)巨大的壓力，她沒有放棄，多方請(qǐng)教上級(jí)單位專責(zé)，學(xué)習(xí)別人的成功案例，研究供電所現(xiàn)狀，結(jié)合臺(tái)區(qū)經(jīng)理制、設(shè)備主人制、綜合柜員制，因地制宜地制定出適合本所的“責(zé)任承包+工作積分制”考核方案，形成了“一所一標(biāo)準(zhǔn)”的考核體系。

　　“‘責(zé)任承包+工作積分制’考核體系，就是要實(shí)現(xiàn)從發(fā)獎(jiǎng)金變?yōu)閽戟?jiǎng)金、從干多干少都一樣變?yōu)槎鄤诙嗟茫蠹乙欢ㄒ煤酶桑械呐Χ际怯谢貓?bào)的……”她利用中午休息時(shí)間一個(gè)所一個(gè)所去講解新考核制度的優(yōu)點(diǎn)，快速在供電所試點(diǎn)推行，并在各縣區(qū)開展經(jīng)驗(yàn)交流。不僅考核管理方式得到了創(chuàng)新，還讓所長不用對(duì)每月的績效考核發(fā)愁了，有效促進(jìn)了公司員工工作積極性，激發(fā)了員工干事創(chuàng)效的熱情，拖拉推諉的現(xiàn)象得以杜絕。

　　“一個(gè)人的力量是有限的，只有把自己深深扎根于集體的土壤之中，才能結(jié)出更加豐碩的果實(shí)。因?yàn)橐豢猛Π蔚臉涫且环嫞黄忝赖牧植攀且坏烙篮愕娘L(fēng)景。”在這樣一個(gè)平凡的崗位上，高謙雖然沒有做什么驚天動(dòng)地的事情，但卻用一名共產(chǎn)黨員的默默堅(jiān)守和使命擔(dān)當(dāng)踐行著她對(duì)這份事業(yè)的承諾。電力工人是守護(hù)千家萬戶的光明使者，她就是站在光明使者的背后用真誠保障他們的后勤“衛(wèi)士”。