為進一步推進“放管服”改革，切實為群眾辦實事、解難題，嘉峪關市稅務局大力推廣“線上+線下”預約辦稅，實行線上分流、提前準備、隨時輔導，實現了納稅人預約辦稅即來即辦、即辦即走，為納稅人減少了辦稅等待時間，提高了辦稅效率，使辦稅通道更為暢通。

　　虎年春節過后剛一上班，正值月初辦稅高峰期，想到辦稅服務廳人流量較大，嘉峪關市興化儲科教設備有限責任公司會計陳啟艷嘗試打電話預約領取發票。“我這次辦稅非常輕松，根本沒排隊。”順利領到發票的陳啟艷長舒一口氣，“以前最頭疼的就是月初來稅務局辦業務。我們單位用票量比較大，有時自助機一次取不夠，還得排隊到窗口辦。現在只要提前打電話預約，然后按約定時間直接去預約窗口，工作人員早就準備好了發票，一去就能領上，節約了我不少時間。預約辦稅效率就是高！”

納稅人通過預約辦稅直接去預約窗口領取發票

　　預約辦稅將辦稅的主動權交還納稅人繳費人，可通過電子稅務局、“甘肅稅務”微信公眾號上的預約辦稅功能以及電話預約等渠道實現，有效提升了群眾辦稅辦事“便利指數”和“幸福指數”。相比以往現場取號、排隊辦理的模式，預約辦稅幫助納稅人實時掌握辦稅服務廳新動態，錯開辦稅高峰，即來即辦，減少甚至避免排隊等候。同時，通過預約辦稅“小切口”，使辦稅服務資源得到科學調整，打通納稅服務“腸梗阻”，實現雙向減負，解決了辦稅“大難題”。目前，嘉峪關市兩個辦稅服務廳全部實現綜合業務預約辦理。今年以來，已為542名納稅人提供“預約辦稅”服務，跑出了納稅服務“嘉速度”。   

　　“稅務局的‘預約辦稅’功能真棒！昨天微信預約成功，今天過來一分鐘都不用等，就能到窗口辦理業務。以前申報期辦理業務早早來叫號都要排隊等待，有時工作忙了確實很不方便，現在能通過微信遠程查看辦稅廳的忙閑情況，想約幾點約幾點，不僅省去了叫號等待時間，而且聚集的人也沒以前多了！”甘肅捷睿鑫建筑工程有限公司會計李娜辦完業務，來到導稅咨詢臺，對預約辦稅贊不絕口。

導稅咨詢臺人員在受理登記納稅人預約辦稅

　　在疫情防控不松勁的前提下，市稅務局強化納稅服務責任意識，全面深入地幫助納稅人繳費人更加有序、快捷、便利辦理業務。考慮到疫情防控需要，為確保納稅人辦稅安全，該局通過宣傳普及預約辦稅的途徑和具體操作，倡導“預約辦稅”和“網上辦稅”相結合方式辦稅，大大提高了辦稅服務效率，提升了納稅服務質量。（圖片由供稿單位提供）