3月7日上午，國網慶陽供電公司客戶服務中心組織開展了“為客戶服務是責任還是權力”主題大討論。中心負責人參加并主持了本次討論會議。討論會上，各班組對前期客戶服務工作中存在的難點和問題進行梳理和剖析，對如何強化服務意識，轉變服務觀念，提升客戶服務水平、拓寬服務渠道、提高營銷工作效率等多方面展開了現場討論。

　　大家一致認為，為客戶服務是責任，杜絕服務風險，與客戶保持良好溝通，是每個企業員工履責時應盡的義務；班組工作要上門為大客戶設備義診、現場報裝、流動營業廳服務，主動解決客戶需求，解答客戶疑慮，定期宣貫電價相關政策，定期或不定期召開座談會，把各項服務業務以客戶喜聞樂見、生動活潑的形式表現出來，變被動為主動，從而贏得廣大客戶信賴和尊重。

　　據悉，通過本次討論會，激發職工活力，增強員工服務意識和工作責任心，促使創新服務客戶、持續落實電力營商環境的理念更加生動化、形象化、具體化，對該公司推進市場改革、激發市場活力、各項指標爭先進位、提質增效工作等具有重要意義。