當您遇到問題時；

　　無論多么棘手，您的需求、您的期待……

　　186信息客服總是時刻準備著傾聽；

　　為您提供高效率的服務(wù)；

　　第一時間解決您的燃眉之急。

　　——3月15日，國網(wǎng)甘肅電力186信息客服優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動火熱進行中。

　　十年春秋，186信息客服作為國網(wǎng)甘肅電力數(shù)字化業(yè)務(wù)服務(wù)窗口，始終以奉獻者的姿態(tài)，秉承“專注、專業(yè)、專心”的服務(wù)理念，以服務(wù)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型為目標、服務(wù)用戶數(shù)字化需求為導向，踐行“信暢通 心相通”的服務(wù)口號，現(xiàn)服務(wù)范圍已擴展至25家單位、涵蓋120余套業(yè)務(wù)系統(tǒng)的業(yè)務(wù)咨詢、故障申報、資源申請、需求收集等服務(wù)。為驅(qū)動186信息客服邁向更高的服務(wù)水平，公司急用戶之所急，想用戶之所想，持續(xù)拓寬溝通服務(wù)渠道，爭取在每一個方面做好、做實、做精，積極、主動、細致地為公司廣大用戶數(shù)字化業(yè)務(wù)提供最貼心的服務(wù)，力求以最嶄新的服務(wù)形象、最真摯的服務(wù)承諾，讓每一位用戶感受到誠意。

　　本次活動以“數(shù)智引領(lǐng) 服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”為主題，省市兩級單位同步開展，充分利用門戶網(wǎng)站、公眾號、電梯視頻等媒介多維度進行宣傳，各單位在主要辦公場所布置了宣傳展板，開展信息客服滿意度調(diào)研活動，征集業(yè)務(wù)部門意見和建議。信息客服是連接廣大用戶與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的橋梁，發(fā)揮著紐帶作用，為及時快速解決用戶反映的問題，促進業(yè)務(wù)系統(tǒng)向“更好用、更實用”轉(zhuǎn)變。186客服將不斷拓寬溝通服務(wù)渠道，想用戶之所想，急用戶之所急，爭取在每一個方面做好、做實、做精，積極、主動地為公司員工數(shù)字化業(yè)務(wù)提供最貼心的服務(wù)。

　　下一步，國網(wǎng)甘肅省電力公司持續(xù)強化信息客服服務(wù)能力，打造以數(shù)字化、智能化技術(shù)為核心驅(qū)動力的智慧客服平臺，全力做好企業(yè)中臺和數(shù)據(jù)價值的‘運’和‘營’，為公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供強有力的支撐和保障。