為切實(shí)做好疫情防控“常態(tài)化”，護(hù)航辦稅安全有序進(jìn)行，武威市稅務(wù)局深入開展2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”，通過持續(xù)推出創(chuàng)新舉措，讓辦稅體驗(yàn)更加安全便捷，做到防疫工作“不松懈”，納稅服務(wù)“不打烊”。

　　全力營造安全辦稅環(huán)境。市稅務(wù)局嚴(yán)格疫情防控相關(guān)要求，三縣一區(qū)所有辦稅服務(wù)廳各個區(qū)域每天進(jìn)行三次全面消殺，所有工作人員一律佩戴口罩，上崗前均測量體溫。各辦稅窗口、自助辦稅廳等區(qū)域均設(shè)置了“一米線”，少交叉感染風(fēng)險。安排專員在服務(wù)廳門口值班值守，落實(shí)落細(xì)納稅人繳費(fèi)人出入登記、體溫檢測、查驗(yàn)健康碼、行程碼等防控措施，將窗口人員動態(tài)調(diào)整至導(dǎo)稅區(qū)、自助辦稅區(qū)，強(qiáng)化導(dǎo)稅服務(wù)和疏導(dǎo)工作，努力為納稅人、繳費(fèi)人營造安全、舒心的辦稅繳費(fèi)環(huán)境。

　稅務(wù)部門在辦稅廳為群眾宣傳疫情防控知識

　　扎實(shí)做好線上辦稅輔導(dǎo)。為統(tǒng)籌做好納稅服務(wù)和疫情防控工作，市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳工作人員通過電話、微信群、郵寄資料等方式，將《疫情防控業(yè)務(wù)辦理須知》《網(wǎng)絡(luò)辦稅操作流程》《稅收優(yōu)惠政策匯編》推送至納稅人、繳費(fèi)人，幫助其熟悉疫情期間涉稅業(yè)務(wù)辦理流程及優(yōu)惠政策，并遠(yuǎn)程輔導(dǎo)納稅人、繳費(fèi)人使用手機(jī)“甘肅稅務(wù)APP”辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　持續(xù)加大網(wǎng)上辦稅力度。及時發(fā)布稅費(fèi)事項(xiàng)網(wǎng)上辦稅清單，公布網(wǎng)上辦理流程，張貼涉稅事項(xiàng)二維碼，不斷升級網(wǎng)上辦、掌上辦、預(yù)約辦，設(shè)置辦稅廳郵箱，推出24小時電話服務(wù)、“容缺受理”“稅務(wù)專郵”等舉措，引導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人在辦理稅費(fèi)業(yè)務(wù)時盡量選擇電子稅務(wù)局、手機(jī)APP、自然人扣繳客戶端等辦理途徑，讓納稅人在享受“智慧稅務(wù)”帶來的便捷體驗(yàn)的情況下，減少外出風(fēng)險，實(shí)現(xiàn)“業(yè)務(wù)隔門辦，稅企心相見”，減少交叉感染風(fēng)險。對確需要辦稅服務(wù)廳辦理業(yè)務(wù)的，主動通過預(yù)約服務(wù)，為納稅人、繳費(fèi)人分時分批、錯峰錯期辦理提供便利，降低疫情傳播風(fēng)險。

　　稅務(wù)部門線上為群眾辦理涉稅業(yè)務(wù)

　　充分運(yùn)用“非接觸式”手段答疑解惑。充分利用“微信群”方便快捷的優(yōu)點(diǎn)，將“稅企微信群”開辟為24小時在線的“答疑群”。尤其針對近期延續(xù)實(shí)施制造業(yè)中小微企業(yè)延緩繳納相關(guān)稅費(fèi)的優(yōu)惠政策，第一時間在稅企微信群推送相關(guān)政策文件，重點(diǎn)告知針對政策發(fā)布前未享受優(yōu)惠政策的納稅人可以通過退稅來享受緩稅政策的紅利，并及時解答納稅人在微信群中提出的疑問。通過網(wǎng)絡(luò)直播的形式，對2021年個人所得稅匯算清繳相關(guān)政策進(jìn)行講解培訓(xùn)，針對近期納稅人咨詢的個稅退稅條件、方式、期限等進(jìn)行了詳細(xì)的講解，征納雙方提問、解疑、互動熱烈，獲得納稅人一致好評。

　　稅務(wù)部門通過網(wǎng)絡(luò)直播形式講解稅收政策

　　（張國鵬 張芳芳）