近日，連續(xù)第九年開(kāi)展的“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”如約而至。武威市稅務(wù)局按照稅務(wù)總局和省稅務(wù)局統(tǒng)一安排部署，結(jié)合全市全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作要求，緊扣“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長(zhǎng)”主題，推出80條便民利企新舉措，鞏固拓展黨史學(xué)習(xí)教育成果，繼續(xù)為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事辦好事。

　　訴求響應(yīng)更及時(shí)

　　市稅務(wù)局從需求快速響應(yīng)、政策及時(shí)送達(dá)、問(wèn)題實(shí)時(shí)解決、關(guān)注個(gè)性需求4個(gè)方面發(fā)力，提效率、優(yōu)服務(wù)。目前，共有2089戶納稅人繳費(fèi)人參與了需求調(diào)查，簽訂《稅務(wù)文書電子送達(dá)確認(rèn)書》1.2萬(wàn)多戶。篩選符合條件的企業(yè)，開(kāi)展減退緩降稅費(fèi)優(yōu)惠政策宣傳輔導(dǎo)2800余戶次，通過(guò)電子稅務(wù)局、微信公眾號(hào)、稅企溝通平臺(tái)等推送政策2300余次。

　　成立專家咨詢團(tuán)隊(duì)、志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)、系統(tǒng)運(yùn)維快反團(tuán)隊(duì)等，實(shí)時(shí)解決納稅人繳費(fèi)人疑難問(wèn)題。在辦稅服務(wù)廳開(kāi)通特殊群體“一站式”辦稅綠色通道，并提供全程幫辦代辦服務(wù)，全力滿足老年人、殘疾人等的個(gè)性化需求。

　　智慧辦理更便捷

　　為回應(yīng)納稅人繳費(fèi)人希望更多稅費(fèi)事項(xiàng)通過(guò)網(wǎng)上掌上辦理等需求，市稅務(wù)局將通過(guò)“提升網(wǎng)辦體驗(yàn)、精簡(jiǎn)辦理流程、減少資料報(bào)送、便利發(fā)票使用、提速退稅辦理”等措施推動(dòng)智慧稅務(wù)建設(shè)，讓辦稅繳費(fèi)更智能、更便利。今年，武威稅務(wù)部門已經(jīng)和市場(chǎng)監(jiān)管部門協(xié)同配合，提供企業(yè)開(kāi)辦線上“一網(wǎng)通辦”或線下“一窗通辦”服務(wù)，進(jìn)一步壓縮企業(yè)開(kāi)辦時(shí)間。同時(shí)還將大力拓展“網(wǎng)上辦、掌上辦”功能，實(shí)現(xiàn)納稅人填報(bào)完成后即可線上提交，提升納稅人繳費(fèi)人應(yīng)用體驗(yàn)。

　　目前，98%的一般納稅人和90%以上的小規(guī)模納稅人的稅費(fèi)申報(bào)繳納可在線上辦理；領(lǐng)用發(fā)票可以網(wǎng)上申請(qǐng)，通過(guò)“稅務(wù)專郵”免費(fèi)寄送；出口退稅實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化申報(bào)、電子化退稅，平均退稅時(shí)間只需1.1天。

　　分類服務(wù)更精細(xì)

　　分類為大型企業(yè)、中小微企業(yè)提供精細(xì)化服務(wù)，并進(jìn)一步完善繳費(fèi)服務(wù)和個(gè)稅年度匯算服務(wù)，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人滿意度。比如，今年將與稅收遵從意愿強(qiáng)、遵從能力高的大企業(yè)簽訂稅收遵從合作協(xié)議，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際需求提供定制服務(wù)；在摸清本地“專精特新”中小企業(yè)和“小巨人”企業(yè)底數(shù)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地開(kāi)展“一戶一檔”“一戶一策”服務(wù)。

　　目前，已經(jīng)為全市225戶大企業(yè)配備了“稅務(wù)首席聯(lián)絡(luò)員”，提供全天候“一對(duì)一”服務(wù)；通過(guò)“銀稅互動(dòng)”機(jī)制，獲得信用貸款的中小微企業(yè)戶數(shù)同比增長(zhǎng)25%；為全市2022年248項(xiàng)重大項(xiàng)目，提供稅務(wù)“項(xiàng)目管家”一戶一策式服務(wù)，助力重大項(xiàng)目開(kāi)工順、建設(shè)快、投產(chǎn)運(yùn)行穩(wěn)。

　　執(zhí)法監(jiān)管更公正

　　重點(diǎn)從優(yōu)化執(zhí)法方式、加強(qiáng)精準(zhǔn)監(jiān)管、保障合法權(quán)益方面推動(dòng)稅務(wù)執(zhí)法監(jiān)管更公正。比如，嚴(yán)格落實(shí)甘青兩省稅務(wù)行政處罰裁量基準(zhǔn)，穩(wěn)妥推進(jìn)非強(qiáng)制性執(zhí)法方式試點(diǎn)，讓執(zhí)法更有溫度；積極參與部門聯(lián)合抽查，實(shí)現(xiàn)“進(jìn)一次門、查多項(xiàng)事”，提高執(zhí)法效能、降低征納成本等。

　　在納稅人繳費(fèi)人合法權(quán)益保護(hù)上，學(xué)習(xí)借鑒新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，在各辦稅服務(wù)廳設(shè)立了稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室或調(diào)解崗，配備業(yè)務(wù)能力全面的稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解員，就地協(xié)同化解稅費(fèi)爭(zhēng)議，做到“矛盾不上交、征納更和諧”。目前，各辦稅服務(wù)廳已就地化解爭(zhēng)議9起，納稅人均表示滿意。

　　市稅務(wù)局黨委書記、局長(zhǎng)張青表示：“全市稅務(wù)部門將持續(xù)聚焦納稅人所需所盼，以智慧稅務(wù)建設(shè)為著力點(diǎn)，全力推動(dòng)80條惠企利民舉措落地見(jiàn)效，積極打造更便捷、更高效、更智能的稅費(fèi)服務(wù)新體系，更好服務(wù)‘六穩(wěn)’‘六保’大局和‘六個(gè)新武威建設(shè)’。”（劉奇）