“這是完整的用電業(yè)務(wù)辦理告知書，您有任何疑問可以隨時(shí)聯(lián)系，我們將及時(shí)為您解答。”3月24日，甘肅瓜州寶豐硅材料開發(fā)有限公司委托人向國(guó)網(wǎng)酒泉供電公司遞交前期報(bào)裝資料，客戶經(jīng)理馬婕熱情接待，并遵循“一次告知”原則向用戶告知辦電流程，對(duì)用戶辦電過程中的疑問進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致解答。

　　甘肅寶豐多晶硅上下游協(xié)同項(xiàng)目是今年省列重點(diǎn)項(xiàng)目之一，總體規(guī)劃建設(shè)35萬噸/年工業(yè)硅、30萬噸/年多晶硅、50GW拉晶切片、30GW電池組件生產(chǎn)裝置，以及配套15GW光伏發(fā)電和風(fēng)力發(fā)電電站。其中，項(xiàng)目總投資200億元，一期計(jì)劃2023年6月底建成。客戶報(bào)裝用電負(fù)荷達(dá)46萬千瓦。

　　為保障省列重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)，國(guó)網(wǎng)酒泉供電公司依據(jù)政府項(xiàng)目規(guī)劃，于今年年初提前調(diào)研重點(diǎn)用戶用電需求，通過客戶走訪、實(shí)地調(diào)研等形式，及時(shí)掌握項(xiàng)目進(jìn)度、用電容量等信息。針對(duì)甘肅寶豐多晶硅上下游協(xié)同項(xiàng)目，將其納入報(bào)裝重點(diǎn)項(xiàng)目庫(kù)管理，并與政府招商、發(fā)改、工信等相關(guān)部門積極對(duì)接，準(zhǔn)確掌握項(xiàng)目動(dòng)態(tài)信息，在項(xiàng)目論證立項(xiàng)階段提前介入，主動(dòng)提供接入電網(wǎng)咨詢服務(wù)。

　　為了更好的服務(wù)用戶，創(chuàng)新服務(wù)模式，由客戶經(jīng)理與發(fā)展、運(yùn)檢、基建等專業(yè)人員組成“1+N”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，聯(lián)合為項(xiàng)目辦電提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，并多次組織進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪和調(diào)研，指導(dǎo)客戶合理確定用電申請(qǐng)容量、線路規(guī)劃，每日跟蹤用戶側(cè)項(xiàng)目進(jìn)度，形成日?qǐng)?bào)告。

　　目前，國(guó)網(wǎng)酒泉供電公司根據(jù)甘肅瓜州寶豐硅材料開發(fā)有限公司提交的用電函，經(jīng)過反復(fù)論證溝通，已將意向性答復(fù)送達(dá)至用戶手中，并指導(dǎo)開展接入系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)工作。下一步，供電公司將積極跟進(jìn)對(duì)接，做好辦電服務(wù)，助力省列重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)。（杜小飛 馬婕）