3月以來，為配合疫情防控，蘭州碧桂園多個樓棟被封控。疫情就是命令，防控就是責任。危急時刻，在社區統一指揮下，蘭州碧桂園物業人挺身而出，快速反應，對小區公共區域每天進行消毒，無死角消殺，讓業主安心；小區門崗嚴格檢查、測溫、喇叭宣傳等，關鍵位置懸掛條幅、張貼通知，廣泛宣傳防疫要求，減少恐慌。

　　現場消毒

　　為做好封控業主的生活保障，物業各部門全體出動，環境部每天對樓棟進行消毒、清理業主生活垃圾；物管部24小時值守，為業主配送物資，應對突發事件等，工程部隨時檢查集中核酸點的帳篷搭建、保障現場照明。鳳凰管家每天在業主群里統計業主需要配送的物資、要取的快遞等，定時定點、為業主送到家中。封控管理的這些天，蘭州碧桂園物業各部門全體24小時待命，只為更好地完成業主的生活保障。

　　3月18日晚上，諾丁山三組團管家張蓉蓉接到6幢樓要封控的消息，立即在業主群里通知所有住戶。182戶、305人居家，而且大多數都是老人，很多事情只能打電話讓管家幫忙，這對管家來說，是個不小的挑戰。8天時間，從早上的7點到晚上12點，管家張蓉蓉一直奔波在現場，上門送菜、買藥，清理垃圾……幾乎沒有休息的時間。封控期間，業主彭叔叔身體突發不適，需要緊急就醫，蓉蓉第一時間聯系社區，按照要求提交信息，與老人的家人一起將老人送上了救護車。

　　志愿者送老人到救護車上

　　張蓉蓉管家為所有業主竭盡全力的付出，業主們都看在眼里。張女士說：“被封在家里這么長時間，還是挺著急的。幸好，我們的生活都得到了保障，蓉蓉管家和其他的物業員工盡心盡力，讓我們感受到了有溫度的服務。大家自發地在業主群里集資，給管家贈送錦旗。”

　　業主代表贈送蓉蓉管家錦旗

　　3月24日，愛丁堡1號院管家彭亞楠收到了7幢1單元全體業主贈送的6面錦旗。7幢1單元自3月15日進入封控管理，管家彭亞楠便投入了高強度的工作之中，協助現場核酸檢測、幫業主取快遞、送物資……早出晚歸，只要業主有需求，她便第一時間響應。業主楊女士說：“不知不覺就封控了，還挺突然的。家里還有小寶寶，什么東西都沒有準備，真怕孩子沒有奶粉或者尿不濕了。看完信息趕緊給管家打了電話，大半夜的，她跑去母嬰店幫忙買，真的挺感謝她的。”

　　據統計，此次蘭碧物業共獲得來自業主贈送的錦旗23面，對管家和所有奮戰在抗疫一線的同事來說，收到業主贈送的錦旗、受到這么多業主的肯定，再辛苦都值得！蘭州碧桂園的全體物業工作人員奮戰在抗疫一線，守衛社區安全，用真誠真心贏得業主認可，持續為業主提供精細優質的服務，營造和諧、美好、有溫度的社區。（歐 洋）