本輪疫情發生后，蘭州高新區勞動保障監察大隊聞令而動，快速反應，積極認領防控任務，下沉責任片區有序開展疫情防控宣傳教育、人員摸排、勸導、核酸檢測等工作。同時，為了更好地維護勞動者合法權益，堅持積極擔當應對，創新服務理念，做好線下業務線上不中斷，為群眾提供高效、優質的服務。

線上辦理現場

　　為減少人員聚集，進一步公開、暢通投訴維權渠道，引導鼓勵勞動者通過12345民情通服務熱線、兩部投訴舉報電話（4610667、5607770）、全國根治欠薪線索反映平臺、“隴明公”欠薪線索反映平臺及互聯網等“不見面”方式反映具體訴求，將線下辦案轉變為線上維權。

　　截至目前，受理來電咨詢90余次，12345民情通服務熱線77條，線上協調案件32件，均得到滿意的答復。同時，在具體辦案時，該大隊繼續推行和優化柔性執法，在辦理案件時推行“不見面”方式，主要通過電話、微信等方式聯系線索提供人和用人單位開展調查，簡化辦案程序。

　　針對各類線索投訴，該大隊通過“企查查”“企業信息公示系統”等多種渠道，尋找被訴人聯系方式，解決線索中勞動者反映的突出問題，達到化解矛盾，維護勞資雙方權益，做到“防疫不停歇，維權不停步”。（圖片由供稿單位提供）