“別客氣，你們做好土地的‘文章’，我們就得做好精準‘滴灌’，全力以‘復’，助力你們復工復產！”4月11日，甘肅省中川農業投資集團蘭州新區高標準農田提升改造項目負責人，對國網甘肅蘭州新區供電公司營業班提供的春耕春灌用電保障服務贊不絕口。

　　4月上旬，隨著疫情防控形勢向好，甘肅各地企業也是防疫、生產兩不誤，有序復工復產。各市州供電公司面對復工復產小高潮，主動上門“問診”，提高辦電效率，為企業復工復產按下“快進鍵”。

　　國網甘肅省電力公司新區供電公司負責人告訴記者，“4月初，我們通過復工復產大數據平臺監測發現，中川農業投資集團蘭州新區高標準農田提升改造項目用電負荷大幅增加，迅速與客戶溝通，得知該項目已全部恢復啟動，將全面開展土壤改良、灌溉與排水、農田防護與環境保護等工作，我們的工作人員立即上門協助客戶對用電負荷分配等問題進行答疑解惑和出謀劃策，做到供電保障不誤農時農事。”　　

　　為確保省內各項目復工復產中電力設備的可靠運行，國網甘肅省電力公司持續深化“黨建+優質服務”工程，開展“陽光業擴”服務，爭做電力“先行官”，讓客戶享受到更加便捷、省心、省錢的用電服務，全面提升“獲得電力”服務水平。各市州供電公司的6500余名客戶經理，利用電網數據、電話、微信問診等，對企業復工復產情況進行回訪，全面掌握企業復工動態及用電需求，并根據客戶復工復產時間制定具體工作安排，提供多樣化、個性化的用電服務。針對客戶生產過程中可能出現的用電問題，組織121支共產黨員服務隊主動深入化工工業園區、企業客戶，及時幫助解決各類困難和問題，全力支持企業盡快復工復產。在服務企業復工投產的過程中，客戶經理主動征求客戶在用電需求方面的想法和意見，落實跟蹤、更新、服務“三到位”措施，減少客戶辦電環節，實現省心電、省錢電、綠色電互聯互通，讓客戶獲得優質便捷的供電服務。

　　“我們企業快要恢復生產了，我們想辦理暫停恢復手續。”4月10日，甘肅省蘭州市永登縣華盛商品混凝土有限公司經理馬國福致電客戶經理高玉山，申請恢復暫停變壓器供電。該公司是一家報裝容量500千伏安的加工混凝土企業，今年累計用電量約70萬千瓦時，疫情發生初期，客戶經理高玉山建議該公司辦理了暫停手續以減少基本電費支出，而隨著該企業復工日期臨近，該公司將暫停的變壓器恢復使用提上了議程。但讓人意想不到的是，客戶經理高玉山在電話里勸阻了準備前往營業廳辦手續的馬國福：“現在是疫情防控的關鍵期，您可以直接通過網上國網App辦理暫停恢復手續，這樣更方便、更快捷。”　　

　　連日來，國網甘肅省電力公司通過線上線下“雙線”融合，省、市、縣供電公司三級協同發力，對復工復產企業開辟“綠色通道”，特事快辦，由客戶經理“點對點”聯系服務，企業復電等業務“當日受理、次日辦結”，通過電話回訪和現場了解方式，架起服務“連心橋”，拓寬客戶用電訴求通道，促進服務提質，努力打造網格服務圈，貼心服務幫助企業復工按下“快進鍵”。（圖片由供稿單位提供）