“這下太方便了，手機上輕輕一點，客戶故障工單一目了然！”4月13日，正在處理線路故障的的國網平涼供電公司技術員指著手機上的配網移動應用興奮地說道。當天，這款基于供電服務指揮系統的應用程序成功上線“i國網”甘肅移動應用平臺，該創新應用在平涼供電公司開展試點推廣以來，7個縣公司16個班組搶修工單處理使用率達100%，故障處理及時率提升30%。

　　為打造配網移動應用，國網甘肅省電力公司互聯網事業部會同配網部遵循“技術推動業務”的建設理念及“工單驅動業務”的工作模式，基于企業中臺強大的服務支撐能力，充分挖掘電網資源業務中臺、技術中臺的資源整合、服務歸集能力，搭載“I國網”移動技術平臺，引入地圖導航、語音識別等技術手段，借鑒互聯網移動場景，大膽嘗試“搶工單”模式，實現智能故障識別，提高可視化監控能力，提升搶修工作效率，縮短停電時長。

　　國網甘肅省電力公司互聯網事業部與配網部圍繞配網搶修“數字化+可視化+移動化”建設思路，基于配網搶修業務流，上線供電服務指揮、配網移動應用為一體的配網故障搶修系統，實現“1+1”配搶指揮管理模式。通過“1”個供電服務指揮平臺，以報障單為載體，監控為核心，實現對故障單據、搶修人員、搶修進度的全過程監控；“1”個移動APP以報障單為驅動，實現“客戶報障-故障研判-派單-搶修-復電-回單-客戶回訪”的搶修全過程閉環管控，幫助生產管理人員及時掌握故障及搶修全局信息，提升了故障處理及時性，客戶停電時長縮短了40%，客戶電力“獲得感”顯著提升。

　　下一步，公司將加大配網移動應用推廣力度，結合實際業務需求，深耕場景應用建設，堅持精益化管理、數字化轉型目標導向，以“狀態感知智能化、預警預測數字化”實現配電網業務全景信息整合共享，打造配網搶修基層班組樣板，賦能配電網業務全領域，將提質增效重心從效益增長進一步拓展至效率提高、效能改善，加快配電網數字化轉型和智能化升級。