今年，蘭州高新區稅務局通過精準服務、簡辦、快辦留抵退稅、“線上+線下”精準輔導等方式，確保政策紅利釋放到位，切實為企業紓困解難。

　　快速響應，確保政策及時落地。蘭州高新區稅務局第一稅務所利用晨會、周例會組織業務骨干梳理匯總近期新出政策，有針對性地對辦稅服務廳全體人員進行系統培訓，讓全體人員不僅熟悉各項政策適用范圍，同時快速掌握留抵退稅、中小企業緩繳等業務操作流程，“一對一”輔導納稅人在大廳前臺、電子稅務局辦理各項退稅業務，持續推進“非接觸式”辦稅繳費，進一步簡化辦理流程，讓納稅人、繳費人“懂政策、會操作、快享受”，力求稅費政策紅利以最快速度直達納稅人。第一稅務所還組織開展部門“減稅降費”專題考試，以考促學、以學促干，確保稅務干部懂政策、熟操作、善輔導。

　　優化升級，確保優惠“一鍵即享”。為便利納稅人繳費人最大程度享受稅費優惠政策，納稅人登錄甘肅省電子稅務局進入申報界面后，系統自動預填了《增值稅制度性留抵退稅》的部分內容，納稅人僅需對預填數據進行確認，再手動補充個別數據，即可完成整個申報流程。同時安排后臺管理人員實時對電子稅務局業務進行處理，全面提升涉稅業務辦理效率。實現前臺精簡快辦、后臺支撐聯動的辦稅服務新模式，及時、高效、耐心解決納稅人繳費人退稅急、開辦急、用票急等急事，切實提升納稅人的滿意度和獲得感。

　　簡化流程，確保服務精準到位。結合納稅人、繳費人在政策享受、申報納稅過程中的“堵點”“痛點”，第一稅務所持續大力推行“非接觸式辦稅”，按照“盡可能網上辦”的原則，通過辦稅服務廳LED、公告欄向納稅人、繳費人宣傳網上辦稅繳費事項、辦理渠道和相關流程，積極引導、輔導納稅人繳費人通過電子稅務局、手機APP等渠道辦理留抵退稅業務。在辦稅服務廳還開設了組合式稅費支持政策咨詢專窗，“線上+線下”專人輔導，讓納稅人既能問，也能辦，實現“辦問協同”。同時積極推行容缺辦理、預約辦稅、延時辦理等服務，讓便民辦稅有速度，更有溫度。

　　蘭州高新區稅務局將持續精準發力，聚焦納稅人繳費人需求，以“釘釘子”精神抓落實，將落實減稅降費政策與提升納稅服務水平相結合，以實招硬招增進便利，服務高新區經濟發展。（喬松強）