今天，甘肅省退役軍人“補(bǔ)充醫(yī)藥報(bào)銷藍(lán)卡”已正式開通使用，但還存在部分不能正常使用的情況。我們收集整理了一些問題，給大家予以解答。

　　問題一：藍(lán)卡身份核實(shí)結(jié)果的查詢方式？

　　答：打開微信，進(jìn)入《中網(wǎng)健康》公眾號(hào)，依次點(diǎn)擊菜單“服務(wù)中心”→“個(gè)人中心”→“我的保單”，點(diǎn)擊進(jìn)入“補(bǔ)充醫(yī)藥報(bào)銷藍(lán)卡”詳情頁，在頁面上方查看身份核實(shí)結(jié)果。 

　　問題二：我的身份核實(shí)結(jié)果顯示未通過的怎么辦？

　　答：已成功激活，但個(gè)人保單頁面顯示身份核實(shí)未通過的退役軍人，請(qǐng)于5月15日之前，攜帶本人身份證和退役證件（退伍證、復(fù)員證、轉(zhuǎn)業(yè)證等），到當(dāng)?shù)赝艘圮娙朔?wù)中心（站）完成身份信息登記即可；退役軍人家屬身份核實(shí)未通過的原則上應(yīng)由退役軍人本人代為辦理，如因特殊情況退役軍人本人不能到場(chǎng)的，代辦家屬應(yīng)攜帶退役軍人本人退役證件、身份證及家屬本人身份證到現(xiàn)場(chǎng)完成身份信息登記。“三屬”身份核實(shí)未通過的須攜帶證明“三屬”身份的相關(guān)材料到現(xiàn)場(chǎng)完成身份信息登記。

　　問題三：我的身份符合藍(lán)卡捐贈(zèng)范圍，但沒有成功激活怎么辦？

　　答：若您的身份符合藍(lán)卡捐贈(zèng)范圍，對(duì)以下情況：①未按期完成激活操作，②信息填寫錯(cuò)誤，③查不到藍(lán)卡信息，④僅填寫紙質(zhì)登記表未線上申領(lǐng)，⑤在退役軍人服務(wù)部門登記未線上申領(lǐng)等情況的用戶，中網(wǎng)健康公眾號(hào)于5月15日之前，將再度開放一次“藍(lán)卡”線上申領(lǐng)激活補(bǔ)辦機(jī)會(huì)，請(qǐng)您持續(xù)關(guān)注公眾號(hào)，耐心等待后續(xù)通知。

　　問題四：我的身份符合藍(lán)卡捐贈(zèng)范圍，但之前沒有申領(lǐng)，現(xiàn)在想申領(lǐng)，怎么辦？

　　答：若您的身份符合藍(lán)卡捐贈(zèng)范圍，但錯(cuò)過了在2021年12月31日前申領(lǐng)，中網(wǎng)健康公眾號(hào)于5月15日之前，將再度開放一次“藍(lán)卡”線上申領(lǐng)激活補(bǔ)辦機(jī)會(huì)，請(qǐng)您持續(xù)關(guān)注公眾號(hào)，耐心等待后續(xù)通知。 

　　問題五：我的藍(lán)卡已通過審核，但我的信息/身份證號(hào)/姓名填錯(cuò)了怎么辦？

　　答：身份信息已經(jīng)審核通過，藍(lán)卡可以生效正常使用，暫不影響。后期平臺(tái)會(huì)開通修改信息通道，請(qǐng)您隨時(shí)關(guān)注。 

　　問題六：哪些醫(yī)院、藥店可以使用？

　　答：目前“藍(lán)卡”已確定我省的88家二級(jí)以上公立醫(yī)院、省內(nèi)德生堂790多個(gè)門店為“藍(lán)卡”擁軍服務(wù)藥店，后續(xù)還會(huì)視情完善增加。具體明細(xì)及位置等“藍(lán)卡”生效后，您可在公眾號(hào)菜單欄點(diǎn)擊《藍(lán)卡服務(wù)使用指南》進(jìn)行查看并使用。

　　問題七：我的家屬可以和我共用一張藍(lán)卡嗎？

　　答：原則上一張藍(lán)卡僅關(guān)聯(lián)一個(gè)用戶，一張藍(lán)卡的id與一個(gè)用戶名對(duì)應(yīng)。請(qǐng)根據(jù)各項(xiàng)服務(wù)的使用要求操作。

　　問題八：使用藍(lán)卡需要出示什么憑證或證件嗎？

　　答：藍(lán)卡僅在“藍(lán)卡擁軍藥店”（線下藥店）購藥時(shí)，需要在結(jié)算前出示個(gè)人藍(lán)卡二維碼或藍(lán)卡綁定的手機(jī)號(hào)碼核實(shí)身份。其他兩項(xiàng)服務(wù)，僅需要通過中網(wǎng)健康公眾號(hào)按照指引操作即可。 

　　問題九：用家庭成員的手機(jī)號(hào)、微信號(hào)申領(lǐng)的藍(lán)卡，如何使用？

　　答：首先您需要確定您的藍(lán)卡已通過身份核實(shí)并生效，請(qǐng)通過使用之前申領(lǐng)藍(lán)卡的手機(jī)號(hào)、微信號(hào)使用藍(lán)卡的各項(xiàng)服務(wù)。

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