今年以來，臨夏州稅務部門大力弘揚雷鋒服務人民、助人為樂的奉獻精神，結合“便民辦稅春風行動”，認真落實“隴稅雷鋒”全員幫辦服務機制，持續優化便民辦稅服務模式，真正做到民有所呼、稅有所應，推動納稅人繳費人滿意度遵從度不斷提升。截至目前，臨夏州稅務局已累計組建50個隴稅雷鋒群組，共有稅務干部216人，精準服務納稅人4199戶。

　　線上線下加大平臺推廣力度

　　“平常微信上經常會漏掉稅務人員向我推送的一些重要消息，有了這個‘隴稅雷鋒’全員幫辦平臺，我可以第一時間收到稅務人員發給我的業務提醒和政策推送，還可以通過‘云課堂學習小助手’及時接收最新的操作培訓和涉稅問題處理方法，真的是太方便了。”青海明珠物業管理有限責任公司劉家峽分公司辦稅人張宙，掃描二維碼注冊“隴稅雷鋒”后說到。

　　臨夏州稅務局線上利用電子稅務局、電話、微信群等渠道，積極宣傳引導辦稅人加入“隴稅雷鋒”組織。線下在各辦稅服務廳、政務服務大廳，印制發放“隴稅雷鋒”各群組二維碼，面對面向納稅人繳費人積極宣傳使用“隴稅雷鋒”電子服務卡便捷性、精準性等優勢，對前來辦理業務的納稅人指導注冊釘釘APP,加入“隴稅雷鋒”組織架構，并指導其使用“隴稅雷鋒”平臺功能。

　　拓展組合式稅費政策推送新渠道

　　“今年稅務局出臺很多稅費優惠政策，想著要好好學習一下，這不，今天就收到‘隴稅雷鋒’平臺稅務人員給我推送的‘2022年組合式稅費支持政策口袋書’，還有填寫申報表的培訓視頻，又及時又實用”，提起“隴稅雷鋒”全員幫辦平臺，甘肅悅容服飾有限公司會計鐘艷玲連連點贊。

　　臨夏州稅務局將“‘隴稅雷鋒’為民便民惠民全員辦”與落實組合式稅費支持政策結合起來，結合“隴稅雷鋒”平臺納稅人分組和標簽，采取群組推送和一對一推送方式，為重點企業納稅人精準推送解讀2022年組合式稅費支持政策口袋書、增值稅留抵退稅政策、小型微利企業所得稅享受最新優惠政策以及各項稅費優惠政策申報表的填寫，為納稅人享受優惠政策解決后顧之憂。

　　增加“非接觸式”辦稅模式新舉措

　　白銀耘依建筑工程有限公司臨夏分公司是一家新辦企業。因疫情影響，辦稅人員在外地無法來積石山縣辦理發票業務，企業辦稅員劉新語通過“隴稅雷鋒”電子聯系卡向積石山縣稅務局第二稅務分局稅收管理員馬琪虎反映這一情況，馬琪虎立刻通過視頻向辦稅人輔導利用電子稅務局辦理票種核定、發票領用、稅控設備申領等業務，前臺人員及時受理辦結業務申請，郵寄發票和稅控設備。

　　“‘隴稅雷鋒’服務真是名副其實，稅務局的工作人員手把手遠程指導我利用電子稅務局辦理業務，從電子稅務局申請到后臺辦結不到半小時，我的所有發票業務辦理完畢，幫我解了燃眉之急，‘隴稅雷鋒’服務真溫暖！” 企業辦稅員劉新語高興地說道。

　　臨夏州稅務局深化“非接觸式”辦稅繳費模式，積極利用“隴稅雷鋒”平臺開展遠程幫辦，幫助納稅人辦理涉稅業務，重點借助平臺提供的“語音電話”及“視頻通話”功能實現遠程幫辦，切實增進了征納雙方的溝通效率，提升了納稅人繳費人辦稅體驗感和滿意度。（圖片由供稿單位提供）