4月29日，一面書寫著“高效服務(wù)辦實(shí)事，心系企業(yè)助發(fā)展”的錦旗送到了平?jīng)鍪徐`臺縣稅務(wù)局邵寨稅務(wù)分局辦公室，同時收到的還有一封誠摯的感謝信，署名為華能靈臺邵寨煤業(yè)有限責(zé)任公司，信中提到：“從日常的政策宣傳輔導(dǎo)到今天的留抵退稅辦理，你們的高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿始終，非常感謝你們的專業(yè)服務(wù)和敬業(yè)精神！”字里行間，充滿了濃濃的謝意和尊敬。

　　作為靈臺縣最大的一家煤炭生產(chǎn)企業(yè)，華能靈臺邵寨煤業(yè)有限責(zé)任公司產(chǎn)品遠(yuǎn)銷省外及周邊地區(qū)，屬靈臺縣重點(diǎn)引進(jìn)項(xiàng)目和當(dāng)?shù)氐闹еa(chǎn)業(yè)，在周邊地區(qū)享有較高知名度和市場份額，該公司在籌建期間購置了大批設(shè)備，產(chǎn)生了大量進(jìn)項(xiàng)稅金，符合這次增量留抵退稅政策。“企業(yè)能夠走到今天，得益于稅務(wù)部門長期以來關(guān)心支持的結(jié)果，這次退稅金額比較大，稅務(wù)部門面對縣財政困難，通過多方協(xié)調(diào)努力的結(jié)果，我們將這筆資金用于技術(shù)更新和設(shè)備改造，使企業(yè)發(fā)展的更好”，該公司財務(wù)部部長劉磊感激的說到。

　　實(shí)際上，華能靈臺邵寨煤業(yè)有限責(zé)任公司屬于上千個企業(yè)中的一個縮影，今年以來，隨著各項(xiàng)新的稅費(fèi)優(yōu)惠政策陸續(xù)落地。靈臺縣稅務(wù)局嚴(yán)格按照省、市局部署要求，大力推行“隴稅雷鋒”全員幫辦服務(wù)機(jī)制，在惠民精品服務(wù)上求實(shí)效，樹立良好“隴稅雷鋒”形象，優(yōu)化納稅服務(wù)，做了許多有益的嘗試。

　　優(yōu)惠政策“早提醒”，“紅包”到賬真及時

　　“您好，這里是靈臺縣稅務(wù)局，您是中型制造企業(yè)，按照有關(guān)最新稅收優(yōu)惠政策，可以享受50%的緩繳稅費(fèi)政策，請您登陸電子稅務(wù)局或在稅務(wù)大廳柜臺辦理”。近日，甘肅藍(lán)康醫(yī)療器械科技有限公司財務(wù)負(fù)責(zé)人梁小莉收到了“隴稅雷鋒”送去稅收優(yōu)惠的貼心服務(wù)。“從政策推送到教會我電子稅務(wù)局申報，“隴稅雷鋒”貼心的服務(wù)讓我非常感動，本月辦理緩繳稅款32.65萬元，解決了眼下公司資金周轉(zhuǎn)的困難，衷心的感謝你們！”

　　“早提醒”，強(qiáng)宣傳。建團(tuán)隊(duì)，靈臺縣稅務(wù)局組建了由稅一、稅二、法制、收核等部門業(yè)務(wù)骨干組成的“隴稅雷鋒”對內(nèi)政策支持團(tuán)隊(duì)1個8人，對外成立了由各分局稅源管理人員組成的政策宣傳團(tuán)隊(duì)3個16人，團(tuán)隊(duì)人員能夠依據(jù)稅收法律法規(guī)、稅費(fèi)政策以及其他相關(guān)規(guī)定，依托12366知識庫進(jìn)行規(guī)范作答；建平臺，積極動員納稅人通過下載釘釘軟件，引導(dǎo)參與“隴稅雷鋒”活動，實(shí)現(xiàn)征納互動；強(qiáng)宣傳，開展通過微信、QQ群、稅務(wù)網(wǎng)站、釘釘?shù)刃旅襟w平臺推送減稅降費(fèi)相關(guān)政策文件、短視頻及宣傳片，精準(zhǔn)推送政策、精細(xì)輔導(dǎo)解讀，實(shí)現(xiàn)政策輔導(dǎo)全覆蓋，宣傳展示全方位。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)全天候  “急事難事”不再“憂”

　　“正為辦理退稅發(fā)愁，稅務(wù)人員幫了我大忙，五一假日幫我跑完了退稅全部流程，雖然只有2.68萬元，但解決了我的燃眉之急，你們真是新時代的活雷鋒，為你們點(diǎn)贊!” 靈臺縣大雁商貿(mào)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)人郭建平激動地說。

　　靈臺縣大雁商貿(mào)有限責(zé)任公司是一家移動通信設(shè)備銷售、計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售、維修的企業(yè)，依據(jù)《財政部 稅務(wù)總局關(guān)于進(jìn)一步加大增值稅期末留抵退稅政策實(shí)施力度的公告》（財政部 稅務(wù)總局公告2022年第14號）規(guī)定，該公司可以享受增值稅增量留抵退稅政策。在政策下發(fā)后稅源管理部門工作人員第一時間通知到公司財務(wù)人員，由于該公司屬于從5月申報期才可以辦理退稅手續(xù)，便于5月4日在電子稅務(wù)局發(fā)起了退稅申請，并聯(lián)系了“隴稅雷鋒”幫辦人員，想解決自己的“急難”問題，為此，縣局迅速響應(yīng)，抽調(diào)稅政、收核、納服、辦稅服務(wù)廳相關(guān)節(jié)日值班人員，及時輔導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)，于當(dāng)日下午辦理完全部退稅流程。

　　一段時期以來，該局“隴稅雷鋒”團(tuán)隊(duì)建立并落實(shí)了縱橫聯(lián)通工作機(jī)制，強(qiáng)化上下級、前后臺銜接，建立縱向聯(lián)動、橫向互動、整體協(xié)調(diào)、有序銜接的業(yè)務(wù)銜接運(yùn)行機(jī)制，提高“隴稅雷鋒”運(yùn)行機(jī)制工作效率；通過提供稅源管理部門工作人員聯(lián)系方式、微信號等服務(wù)，納稅人可隨時與稅收管理員聯(lián)系，做到“急事急辦、特事特辦、難事幫辦”。

　　“雷鋒專窗”暖人心，老人辦稅不用“愁”

　　“謝謝，真的太謝謝了，我年齡大了不太會使用智能手機(jī)，要不是你幫忙，我都不知道怎么繳稅。”前來稅務(wù)大廳辦理契稅業(yè)務(wù)的王會霞老人感激地說道。

　　4月27日下午，王會霞老人來到靈臺縣稅務(wù)局稅務(wù)大廳為自己的新房繳納契稅，但由于窗口前來辦理業(yè)務(wù)的人較多，老人又不會使用智能手機(jī)申報，一時心急如焚。正在她為難的時候，稅務(wù)大廳“隴稅雷鋒專窗”的工作人員高軒注意到了她，主動上前詢問，了解到老人的難處后，他為其在手機(jī)上進(jìn)行契稅申報操作，耐心的整理好資料，一份份的拍照上傳，再進(jìn)行審核，最后成功幫助王會霞老人辦理了契稅繳納手續(xù)。“雖然我們不動產(chǎn)涉稅業(yè)務(wù)已駛?cè)刖W(wǎng)上辦理快車道，但對于老年人群不會使用智能手機(jī)的納稅人來說掌上辦倒不如窗口辦來的快了”，前臺稅務(wù)人員高軒說。

　　目前各項(xiàng)稅費(fèi)繳納均已實(shí)現(xiàn)“掌上繳”，但對于不使用智能手機(jī)的老年人以及殘疾人等特殊人群，靈臺縣稅務(wù)局依然堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新“兩條腿”走路，充分保障特殊人群稅費(fèi)繳納順暢便捷，讓“雷鋒精神”溫暖每一位納稅人的心田。

　　下一步，靈臺縣稅務(wù)局將持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，進(jìn)一步落實(shí)“便民春風(fēng)行動”，持續(xù)發(fā)揮“隴稅雷鋒”品牌作用，暢通政策咨詢遠(yuǎn)程幫辦和監(jiān)督投訴“兩渠道”，做到事事有人管、件件有落實(shí)、監(jiān)督有力度、投訴有反饋，深入推進(jìn)精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠共治，為助推靈臺經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。（董永杰 馮陽）