為創新落實2022年“我為納稅人繳費人辦實事暨便民辦稅春風行動”相關服務舉措，5月27日，蘭州市城關區稅務局組織開展了“稅務服務體驗官”活動。

　　活動中，區局為來自涉稅專業服務機構的50名“稅務服務體驗官”頒發了聘書。隨后，邀請“稅務服務體驗官”走進辦稅服務廳，現場體驗“隴稅雷鋒”遠程幫辦服務以及預約辦稅服務，“零距離”感受便民辦稅新體驗。

　　“以前只能通過電話咨詢稅務問題，稅務局端看不到我們企業端的界面，有時候用語言很難準確描述遇到的問題，有了可視化的遠程幫辦服務后，通過視頻對話，稅務干部可以直觀地看到納稅人遇到的問題，提供更加準確高效的涉稅咨詢服務！”蘭州惠算賬財務咨詢有限公司趙倩體驗“隴稅雷鋒”遠程幫辦服務后高興地說。

　　“稅務服務體驗官”現場體驗“隴稅雷鋒”遠程幫辦服務

　　今年以來，為有力促進涉稅專業服務行業規范有序發展，有效發揮涉稅中介的服務優勢，區稅務局積極探索涉稅專業服務機構“一局式”專業化管理新模式，將轄區內涉稅專業服務機構的稅費管理和涉稅專業服務監管工，作統一劃歸至第四稅務分局集中管理。區局以納稅人需求為導向，以提升納稅人獲得感和滿意度為著力點，認真落實“隴稅雷鋒”全員幫辦服務機制，精準實現一對一涉稅事項遠程幫辦、咨詢輔導等“問辦協同，全員幫辦”，逐步實現自動咨詢服務與人工咨詢服務的有機結合，及時解答代賬會計及納稅人在涉稅服務、稅收政策方面的問題難點，不斷推進辦稅繳費便利化。同時，依托微信公眾號等在線辦稅導航，大力推進預約辦稅，納稅人繳費人足不出戶隨時掌握附近辦稅服務廳叫號實時情況，科學選擇辦稅地點、辦稅時間，實現辦稅繳費合理分流、有序高效。（景鴻雁）