“太厲害了，昨天在你們的指導下在手機上提交了用電報裝流程，沒想到今天表計就已經安裝好，能用電了。如果用100分來評價，肯定要給你們打100分！”6月7日，在甘南藏族自治州碌曲縣郎木寺鎮新開業的川菜飯館門口，38歲的李老板對國家電網甘肅電力連心橋（甘南格桑花）共產黨員服務隊隊員李世雪激動地說。

　　6月的甘南藏族自治州即將迎來一年中最美好的時節，在令人驚嘆的自然風光中，朵朵“格桑花”紅馬甲綻放，座座“格桑花 光明驛站”更為大美甘南添一抹別樣風情。

　　千頭萬緒的事，說到底是千家萬戶的事。2021年以來，國網甘南供電公司前移服務關口，延伸供電服務末端，建立起具有屬地特色，實踐新時代文明精神的“格桑花 光明驛站”，在前端第一時間閉環解決客戶問題，提供各類基礎服務和創新服務，提升客戶“獲得電力”綜合體驗。

　　“我們每次上門義務幫獨居老人查看線路的時候，總會遇到老人不會用手機交電費，家里沒電只能去營業廳繳費的情況。”國網甘南供電公司碌曲郎木寺供電所副所長賈文斌每次上門走收留守老人家里時都會掛念幾句。

　　因為地域特殊，每年天氣轉暖，家里的年輕人都會外出放牧，時間長達6個月甚至更長，所以家中老人的用電成了國網甘南供電公司臺區經理們的一個心事，尤其是腿腳不便的老人，交電費更成為了一個難題。

　　為了保證老人們的用電正常，國家電網甘肅電力連心橋（甘南格桑花）共產黨員服務隊挨家挨戶上門服務，分發連心卡，讓用戶有問題直接跟自己聯系，同時對于年輕的用戶，手把手的教用戶使用“網上國網”進行交費，確保足不出戶就能把電費交清。

　　不僅如此，國網甘南供電公司針對農村留守兒童、留守老人多的問題，構建“臺區經理+黨員服務隊”網格化服務體系，設立256臺一鍵直通電力便民服務電話，“撥撥就靈”只要提起話筒無需撥號就有轄區供電所青年志愿者接聽，做到7*24小時有呼必應、有難必幫，方便留守在家中的老人和小孩撥打電話詢問用電問題，并在力所能及的范圍內幫助解決各類生活上的困難，也讓村莊上的客戶用電訴求有了詢問的出處，讓他們感受到國網服務的溫度。

　　截止目前，國網甘南供電公司共建有53所光明驛站，預計今年年底建成60所。

　　在不斷的實踐和探索中，國網甘南供電公司始終堅持以人民為中心，全力構建新型電力系統下“共建、共治、共享、共用”的現代化供電服務體系，打造人民便捷生活綜合服務生態圈，構建電網資源協同共享、電力生態共贏共生新格局。

　　（于蕾 呂佳霖）