中國甘肅網6月9日訊 “數字化報表太好用了，以往這張報表我要花費一上午的時間來填，不僅需要跨系統查詢數據，還要對不同用戶設置不同計算公式才能得出最終結果，目前只需要一分鐘即可自動生成。”國網白銀供電公司客戶服務中心的一名員工對數字化事業部報表負責人說道。

　　報表中心作為國網甘肅省電力公司報表服務統一窗口，面向該公司各專業、各單位提供報表需求提報、開發制作、在線使用及共享共用等服務，促進日常報表從“碎片化”向“一體化”轉變，解決人員跨系統獲取數據難、人工統計匯總復雜的問題，提升基層工作效率。

　　截止目前，該公司數字化事業部基于報表中心完成419張報表的發布工作，涉及營銷、設備、物資、人資等8個核心專業，實現全省460余名業務人員日常報表全面線上化，單張報表從六小時手動匯總完成降至最快1-2分鐘自動生成，報表累計使用13809次。

　　零距離溝通精準調研

　　為了深入掌握基層業務人員日常報表痛點、難點問題，數字化事業部改變服務方式，赴現場直接對話各單位區（縣）公司及供電所業務人員，每到一處，首先由業務人員對自己填報的報表做詳細過程說明，數字化事業部認真記錄報表填報過程，接著雙方就報表每個字段取數系統、取數規則等細節逐一探討，保證后續數據溯源的準確性及報表的實用性。

　　2021年12月以來，數字化事業部已赴白銀、定西、金昌等多家單位，現場征集51名工作人員203張報表需求，其中163張報表已發布并投入使用。

　　一站式服務便捷高效

　　平臺的易用性和實用性，能夠極大提高普通用戶的興趣及粘著性，數字化事業部前期本著“一站式”服務的原則，優化需求提報流程、精簡審核環節，盡可能讓用戶少跑腿，少走彎路，同時為確保報表中心功能完全實用化，面向各單位、各層級用戶征集報表中心頁面優化意見30余條，目前報表中心新功能均已完成優化整改并上線使用。

　　數字化事業部針對用戶各個需求環節，設定專人對接，截止目前，在全省范圍內在線收集報表需求216張、受理權限申請134個、閉環問題反饋17項，通過待辦提醒的方式，督促報表服務團隊工作高效開展，用戶滿意度大大提升。

　　多舉措并行推廣應用

　　“技術下沉、成果共享”是數字化事業部近年來創新服務模式的重點，為提升各單位數字化技術水平，數字化事業部通過現場培訓、專題講座等方式，面向全省開展報表制作全流程實操培訓，以各單位報表需求為切入點，從數據溯源、數據集構建、報表樣式設計、過濾條件配置等環節逐一培訓，通過以學促干、以行踐學方式，累計開展8次報表制作培訓。

　　同時，各單位定期向數字化事業部反映使用成效較好的報表，并推送至其他兄弟單位，實現報表價值利用的最大化，促進業務模式變革和數字技術創新，數字化事業部已完成64張報表在全省范圍內共享共用，涉及人數257人。

　　下一步，國網甘肅省電力公司數字化事業部將持續優化報表服務體系，加強各部門、各單位報表使用與制作培訓，不斷拓展報表業務范圍，提升用戶報表需求的自發性、報表開發的自主性、報表應用的自覺性，促進公司報表中心良好運營。