為進一步優化納稅服務，6月16日，蘭州西固區稅務局開展特約監督員“走流程”活動，邀請特約監督員參與體驗稅費服務，征詢優化納稅服務意見建議，共暢稅費優惠政策效應和稅企發展愿景。

　　來到辦稅服務廳，特約監督員首先了解了西固區稅務局辦稅服務廳的窗口設置、自助辦稅區輔導人員配置、便民辦稅服務舉措等情況。在體驗過程中，特約監督員們以親身辦、陪同辦的方式，在辦稅服務廳里對增值稅留抵退稅申請、發票領用、查詢個人所得稅納稅記錄等涉稅業務及“隴稅雷鋒”遠程幫辦服務模式進行了逐項體驗。

　　現場體驗了退稅流程后，甘肅鵬飛會計咨詢有限公司經理賀鵬飛說：“第一次親身體驗涉稅業務辦理，讓我切實感受到了稅務部門的熱心服務和稅務干部良好的精神風貌，尤其是我們的‘隴稅雷鋒’，全天候為有需要的納稅人繳費人提供‘云端’輔導，以視頻通話的方式‘面對面’詳細講解稅費政策，服務十分有溫度，讓我們企業發展的動力更足了。”

　　下一步，區局將繼續做實做細增值稅留抵退稅工作，鞏固擴大退稅減稅成效，幫助企業紓困解難，以納稅人繳費人“懂不懂”、流程“通不通”、體驗“好不好”為標尺，梳理問題清單，落實優化措施，在推動問題整改、完善長效機制上下功夫。同時積極引導特約監督員充分發揮監督、聯絡、宣傳的作用，對稅收發展多提意見建議，共同營造一流的營商環境。（謝穎）