連日來，金昌經濟技術開發區稅務局主要負責人高明生分別以一線稅務人員身份、大廳人員身份、業務主辦身份、主要負責人的身份，體驗辦稅繳費流程，精準“把脈”辦稅難點堵點，解決納稅人繳費人“心頭事”，讓“我為納稅人繳費人辦實事”“走新”更“走心”。

　　“您好，請問您要辦理什么業務？”“我要對網絡貨運公司司機的個人所得稅進行申報，并進行領購增值稅發票。”“好的，請稍等，個人所得稅相關的稅收政策您了解嗎？”在不斷交談中，高明生以大廳人員身份為網絡貨運公司的代辦人員辦理了個人所得稅申報、繳稅。在完成個人所得稅申報、繳稅后，還辦理了初次票種核定、稅務Ukey免費發行的全過程。實地了解了自助辦稅終端領購發票的使用情況，并提出了疫情期間，非接觸辦理發票業務可以通過郵寄領購等方式開展納稅服務。

　該局“一把手”以大廳人員身份辦理個人所得稅申報、繳稅業務

　　同時，為更好地體驗“走流程”活動，高明生又以主要負責人的身份與黨委委員、業務骨干、稅收管理員共同調研、走訪金昌宇恒鎳網股份有限公司。詢問企業享受優惠政策情況，并對企業財務人員提出的“增值稅增量留抵退稅政策享受范圍”等問題進行了深入淺出的解答。金昌宇恒鎳網股份有限公司財務總監孫衛平說道：“由于受疫情和政策變化的雙重因素影響，鎳價不確定性因素增強、經營壓力變大，我們面臨了一些困難和壓力，但經開區稅務局及時為我們送達增值稅留抵退稅政策，感謝他們，幫助我們穩定了資金鏈，保證了相關項目的正常運轉。”

　該局“一把手”與黨委委員、業務骨干調研、走訪金昌宇恒鎳網股份有限公司

　　在體驗過程中，對于納稅人的意見和建議，高明生都聽得特別細致，他表示：“體驗不是目的，解決問題才是關鍵，坐在大廳，走入企業，才更容易發現問題，解決問題，我們以‘我為納稅人繳費人辦實事’為著力點，對辦稅繳費事項再梳理、對流程環節再打磨、對服務措施再優化，讓納稅服務走在前面，讓政策的紅利落到實處。”

　　截至目前，金昌經開稅務局已梳理出流程改進建議3條，收集到納稅人意見和建議4條，已解決辦理5條，正在核實辦理中2條。下一步，金昌經開稅務局將繼續“邊體驗、邊查找、邊整改”，不斷創新工作方法，從小切口找準辦稅繳費“堵痛難”，切實把“為納稅人繳費人辦實事”辦得更好、辦得更實。（趙芯瑋）