2021年以來，臨夏州稅務局認真貫徹落實中辦、國辦《關于進一步深化稅收征管改革的意見》，結合辦稅辦稅春風行動，深入推進“我為群眾辦實事”活動，堅持以服務納稅人繳費人理念，線上線下服務舉措并行，稅費優惠政策直達快享。截至目前，實現13類170涉稅業務清單“最多跑一次”，3大類428項稅收優惠政策“不來即享”，納稅人無需提交材料、無需申請、無需備案，就能“坐享”政策紅利，納稅人繳費人辦稅繳費更加快捷便利。

　　臨夏州稅務局開展稅收優惠政策宣講　

“暖心” 辦稅體驗更快更好 

　　2021年以來，該稅務局以納稅人、繳費人需求為導向，疊加推出一系列便民辦稅服務舉措，推進辦稅事項不斷“化繁為簡”，不斷提升了辦稅體驗。按照納稅人繳費人辦稅需求，調整了辦稅服務廳現有窗口工作，在業務高峰時段動態調整窗口設置。拓展“非接觸式”辦稅繳功能，構建“網上辦稅為主、自主辦稅為輔、實體辦稅兜底”的辦稅模式，讓納稅人繳費人多跑網路，少跑馬路，有效分流窗口辦稅業務量同時帶動納稅人網上辦稅、自助辦稅，實現了辦稅效率提高，辦稅體驗提升。

　　“哎，忘拿章子了！”在臨夏縣稅務局辦稅服務廳，臨夏縣斌斌農業養殖場的業主王永良在辦理初次專用發票核定時發現忘拿章子了，以為這趟白來了。辦稅服務廳窗口人員告訴他：“沒事，我這邊先給您容缺辦理，您下次過來的時候補上。”

　　辦稅服務廳為納稅人提供延時服務

　　從辦稅資料“一樣不少”到“容缺辦理”，杜絕“多頭跑、多次跑”現象，有力地推進了“最多跑一次”政策的落實，切實減輕了納稅人的辦稅負擔，促進辦稅服務省心又舒心。

　　臨走時，王永良感嘆到：“感謝你們提供的容缺服務和延時服務，讓我在手續不齊的情況下辦妥了業務，現在稅務部門辦事效率高、處處在為納稅人著想，為企業排憂解難，為你們的服務點贊。”

　　“省心” 服務水平更高更專

　　該局聚焦小規模納稅人政策掌握不熟、系統操作不精的辦稅難點堵點，積極開展各項政策講解系列培訓，及時回應納稅人訴求，精選業務骨干啟動講稅團輔導模式，積極開展上門輔導，開展了多場次“一對一”指導、“面對面”答疑服務，以實打實的舉措，心貼心的服務，解決納稅人的需求。

　　近期，康樂縣稅務局在康樂縣信用聯社開展稅收宣傳，發現部分干部對個人所得稅匯算中專項附加扣除申報不清楚。馬少軍年收入超過了個稅起征點，但他并沒有填寫專項附加扣除。縣局工作人員及時向他宣傳了個稅的專項附加扣除政策，并告訴他如何在個稅APP中操作填寫，在工作人員的指導下，他成功申報了專項附加扣除項目。不僅不需要繳納個稅，還給他退了一部分稅款。事后，他感慨道：“國家的政策這么好，只怪自己不知道、不了解，多虧了稅務干部的提醒，以后我會將學習到的知識多做宣傳，讓更多的人享受到國家的好政策。”

　　據了解，為了切實解決納稅人繳費人對稅收政策不熟地難點問題，該局依托電子稅務局稅務局端的通知管理功能，短信息提醒納稅人及時了解政策變化，告知納稅人具體的最新稅收政策，獲得了納稅人接連點贊。

　　“走心” 服務舉措更精更準

　　作為今年組合式稅費支持政策的重頭戲，減稅退稅的政策紅利讓企業發展切實感受到了實惠。該局按照精細服務要求，積極拓展“非接觸式”辦稅渠道，精準向符合退稅條件的納稅人推送優惠政策，并提供全程線上輔導和在線幫辦服務，在優化服務、簡化流程、精準推送上持續加力。按照不同行業、不同類別、不同規模的納稅人推送個性化的服務舉措，實現由被動服務、無差別服務向主動服務、個性化服務的轉變，確保減稅退稅“退得快、退得穩、退得準”。

　　臨夏市稅務局干部進行減稅退稅政策宣傳

　　“留抵退稅政策開始實施后，我因疫情防控要求在白銀市老家居家隔離，正愁無法及時給公司辦理退稅呢，結果就接到了臨夏市稅務局工作人員的退稅提醒電話，詳細講解了退稅政策和操作流程，并通過微信視頻在線指導我輕松完成了本期申報及退稅申請，真的是省時省力、又快又好！”臨夏一汽車銷售服務有限公司企業財務負責人表示。

　　從個人到企業，從線下到線上，從監管到服務，一張聯系卡片，一串電話數字，背后體現的是臨夏稅務人員高效優質的專業服務。臨夏州稅務局將持續深化稅收征管改革，落實好“放管服”的各項舉措，努力實現辦稅更快，服務更優，負擔更輕的營商環境，為臨夏民族地區的經濟社會發展貢獻稅務力量。