新的組合式稅費(fèi)支持政策實(shí)施以來，肅北縣稅務(wù)局積極響應(yīng)省局提出的“為民、親民、惠民”一系列“甘味”特色服務(wù)舉措，積極創(chuàng)樹“隴稅雷鋒”全員幫辦服務(wù)品牌，打通12366、電子稅務(wù)局、辦稅服務(wù)廳、稅務(wù)分局“四位一體”服務(wù)渠道，推進(jìn)全域辦、全時辦、全員辦，借助“釘釘”軟件載體，滿足納稅人在軟件內(nèi)即時完成咨詢需求，電子稅務(wù)局端操作問題也可隨時與第三方服務(wù)方取得溝通，盡可能的實(shí)現(xiàn)征納互動由“辦問分離”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;辦問協(xié)同”，真正做到事事有人管、件件有落實(shí)，投訴有渠道、監(jiān)督有力度，力推全縣納稅服務(wù)模式迭代升級，以服務(wù)無死角確保便民辦稅春風(fēng)行動各項(xiàng)措施真正落地。

　　“隴稅雷鋒”高效助力留抵退稅

　　為推動留抵退稅政策紅利直達(dá)市場主體，縣稅務(wù)局推進(jìn)“問辦協(xié)同”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)新模式，加入“隴稅雷鋒”中的企業(yè)隨時可向一線稅務(wù)人員發(fā)起遠(yuǎn)程辦稅輔導(dǎo)視頻邀請，實(shí)現(xiàn)線上精細(xì)輔導(dǎo)。

　　肅北縣正安民爆器材有限責(zé)任公司是一家從事化工產(chǎn)品批發(fā)的小微企業(yè)，對辦理留抵退稅申請操作有諸多疑問，便向黨城灣稅務(wù)分局的幫辦員趙志斌發(fā)起了遠(yuǎn)程協(xié)助視頻申請，不到半小時，該企業(yè)財(cái)務(wù)人員李永奇的問題便得到了解決，并成功提交了留抵退稅申請。“我們企業(yè)急需要這筆錢救急，電腦操作不熟悉的我還發(fā)愁呢，沒想到一會就申請好了，‘隴稅雷鋒’真是給我們提供了極大的便捷。”李永奇說道。

　　“隴稅雷鋒”暖心輔導(dǎo)納稅“小白”

　　通過“隴稅雷鋒”平臺，納稅人可以隨時享受“在線咨詢”“同屏輔導(dǎo)”和“在線幫辦”等服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)從“最多跑一次”到“一次不用跑”的轉(zhuǎn)變。

　　肅北蒙古族自治縣延順通訊設(shè)備經(jīng)銷部新開業(yè)不久，生意興隆，但張老板高興的同時也犯著愁，好多客戶要求開發(fā)票，但是自己從沒用過開票軟件不會開票，張老板想到自己辦理稅務(wù)登記時，稅務(wù)人員讓他加入了“隴稅雷鋒”平臺，于是他向稅務(wù)人員撥通了求助電話。肅北縣稅務(wù)局幫辦員接到求助電話后，通過視頻連線，幫助張老板順利安裝了開票軟件、逐步演示了開票流程，直至他成功開出第一張發(fā)票。“你們的‘隴稅雷鋒’服務(wù)貼心周到，大大降低了我們這些新辦納稅人的學(xué)習(xí)成本，真棒！”張老板拿著開出的發(fā)票很是開心。

　　想納稅人所想，急納稅人所急。肅北縣稅務(wù)局將充分利用“隴稅雷鋒”平臺，充分發(fā)揮雷鋒精神，用心為民、一心為民，持續(xù)減負(fù)增效，提升納稅人滿意度、獲得感，不斷激發(fā)市場主體活力。（圖片由供稿單位提供）