近日，蘭州市紅古區(qū)稅務(wù)局迎來(lái)了一批特殊的“辦稅人”。他們參觀政策宣傳輔導(dǎo)推送、體驗(yàn)電子稅務(wù)局“免填單”申請(qǐng)退稅、深入辦稅服務(wù)廳觀摩留抵退稅“綠色通道”、體驗(yàn)申領(lǐng)發(fā)票申報(bào)社保費(fèi)等業(yè)務(wù)……這支“辦稅人”隊(duì)伍零距離、全流程、“沉浸式”深度參與納稅服務(wù)。

　　零距離、全流程，沉浸辦稅“心”體驗(yàn)

　　為進(jìn)一步提升稅費(fèi)服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度，7月7日，蘭州市紅古區(qū)稅務(wù)局開(kāi)展“誠(chéng)納各方建議 聚智落好政策”增值稅留抵退稅、出口退稅“走流程、聽(tīng)建議”活動(dòng)。邀請(qǐng)市、區(qū)人大代表、政協(xié)委員，區(qū)委督查室特約監(jiān)督員、財(cái)政、國(guó)庫(kù)、工商聯(lián)、市監(jiān)局等相關(guān)部門人員組成“稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師”，區(qū)局稅務(wù)干部圍繞留抵退稅政策要點(diǎn)從退稅申請(qǐng)、受理審核、核準(zhǔn)退庫(kù)三大環(huán)節(jié)講解留抵退稅全流程，詳細(xì)解讀運(yùn)用稅收大數(shù)據(jù)開(kāi)展風(fēng)險(xiǎn)審核的操作流程，稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師采取實(shí)地參觀、親身辦稅、座談交流等形式，零距離、全流程、“沉浸式”體驗(yàn)業(yè)務(wù)辦理流程及涉稅服務(wù)。

　　活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，提交退稅申請(qǐng)不足半小時(shí)，寶方炭材料科技有限公司財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)楊福就收到了退稅資金到帳的提醒。“我單位前期已經(jīng)享受過(guò)快速便捷的留抵退稅服務(wù)，今天參與全流程體驗(yàn)，才知道一筆退稅需要多名稅務(wù)干部的嚴(yán)謹(jǐn)審核、多部門配合，公司能夠快速收到退稅資金，確實(shí)離不開(kāi)稅務(wù)部門的高效服務(wù)。”楊福感觸頗深。

　　聽(tīng)建議、優(yōu)服務(wù)，聚智聚力促提升

　　體驗(yàn)活動(dòng)結(jié)束后，紅古區(qū)稅務(wù)局邀請(qǐng)稅費(fèi)服務(wù)體驗(yàn)師們參加座談會(huì)，深入探討體驗(yàn)感受，征求意見(jiàn)建議，找到服務(wù)“視覺(jué)盲區(qū)”，更好地改進(jìn)服務(wù)。參會(huì)人員提出：一方面，退稅政策業(yè)務(wù)性強(qiáng)，稅務(wù)部門要持續(xù)做好宣傳輔導(dǎo)，提供更多個(gè)性化政策解讀，加強(qiáng)對(duì)高效辦稅方式的宣傳和探索；另一方面要切實(shí)強(qiáng)化退稅政策執(zhí)行中的風(fēng)險(xiǎn)管理，既要便捷高效為守法納稅人辦理退稅，又要精準(zhǔn)嚴(yán)密防范騙取留抵退稅行為。

　　對(duì)于座談會(huì)上收到的意見(jiàn)建議，紅古區(qū)稅務(wù)局將落實(shí)好“意見(jiàn)征詢、整改落實(shí)、持續(xù)優(yōu)化、定向反饋”閉環(huán)管理機(jī)制，分類分級(jí)提出整改措施。

　　稅力量、見(jiàn)實(shí)效，政策紅利穩(wěn)落實(shí)

　　大規(guī)模增值稅留抵退稅是今年新的組合式稅費(fèi)支持政策的重頭戲。前期工作中，紅古區(qū)稅務(wù)局聚焦政策落實(shí)的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)、難點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)舉措；加強(qiáng)財(cái)政、人行國(guó)庫(kù)等部門聯(lián)動(dòng)合作；貫通稅政、征管、納服、收核等部門協(xié)同機(jī)制；形成協(xié)同推進(jìn)留抵退稅工作有力有序開(kāi)展的良好局面。截至目前，留抵退稅工作整體推進(jìn)情況良好。

　　“政策輔導(dǎo)精準(zhǔn)、辦稅流程便捷、納稅服務(wù)貼心，這是我參加體驗(yàn)活動(dòng)最直觀的感受。”稅務(wù)服務(wù)體驗(yàn)師紛紛對(duì)區(qū)局高效專業(yè)的納稅服務(wù)點(diǎn)贊。

　　紅古區(qū)稅務(wù)局負(fù)責(zé)同志表示：今天的活動(dòng)效果顯著，后續(xù)，紅古區(qū)稅務(wù)局將常態(tài)化開(kāi)展“稅務(wù)體驗(yàn)師”活動(dòng)，持續(xù)打造“零距離、有溫度、沉浸式”的辦稅服務(wù)，用心用情做好納稅服務(wù)。

　　今后，紅古區(qū)稅務(wù)局將持續(xù)立足稅收工作“主陣地”、做好優(yōu)惠政策“宣傳員”、激發(fā)企業(yè)發(fā)展“源動(dòng)力”，以稅務(wù)力量幫助市場(chǎng)主體穩(wěn)預(yù)期促發(fā)展。