步入七月，天熱得讓人發慌，上班時間，路上行人步履匆匆奔向各自的工作崗位，來到張掖市甘州區稅務局辦稅服務廳辦理業務的納稅人、繳費人也陸陸續續多了起來。

　　辦稅廳

　　“下午好呀！又是元氣滿滿的一下午。”辦稅服務廳的工作人員們笑著相互打招呼，也不忘快步走向自己的窗口。

　　14：30窗口開始叫號。

　　“您好請坐，請問有什么可以幫您？”

　　“我想開房租普票，需要的材料我已經打過你們大廳的對外電話問過了，小伙子你幫我看看帶的東西對不對”，65歲的張大爺拿出了準備好的材料。

　　“請稍等大爺，我確認資料后，馬上為您開具發票。”

　　“請您核對開票信息。”

　　“請在這簽名，收好發票并帶好隨身物品，再見！”這是甘州區稅務局辦稅服務廳日常工作的縮影。

　　近年來，甘州區稅務局以“溫情四步法”為抓手，展現了稅務部門辦稅繳費服務的職業感、莊重感和儀式感，讓納稅人、繳費人滿意度持續提升。

　　會議室

　　“《中華人民共和國個人所得稅法實施條例》第十條規定：個人所得稅法第四條第一款第三項所稱按照國家統一規定發給的補貼、津貼，是指按照國務院規定發給的政府特殊津貼、院士津貼，以及國務院規定免予繳納個人所得稅的其他補貼、津貼。”區局個稅專家團隊的干部馮曉娟向參加個人所得稅專題講座的消防員們解讀道。

　　為進一步規范張掖市森林消防支隊和消防救援支隊的個人所得稅征收管理，幫助兩個支隊順利開展個稅申報工作，甘州區稅務局特別邀請了支隊的領導和財務人員開展個人所得稅專題講座。稅務干部現場指導大家下載個人所得稅手機APP并進行操作輔導，把政策解讀與實際操作相結合，切實提高了講座的實用性。

　　除了消防支隊，河西學院、張掖市人民醫院等好多單位我們都去過，為大家解決難題，是很有成就感的一件事。”稅務干部馮曉娟感慨道。

　　辦公室

　　區局第三稅務分局辦公室里，稅管員梁國慶等來了早已預約好的納稅人。

　　“前天通過‘隴稅雷鋒’平臺我們講解了一部分政策，你有疑問的地方我都整理好了，趁著你過來領票可以帶回去仔細看一看。”梁國慶拍了拍桌上的資料說道。

　　“真的是非常感謝你們，我回去一定好好研究研究！”張掖市明珠電力房地產有限公司財務負責人魏會計說。

　　張掖市明珠電力房地產有限公司主營業務是房地產銷售，受疫情影響，公司資金鏈緊張。甘州區稅務局通過數據篩選，發現該企業增值稅期末未抵扣稅額較大，便第一時間告知納稅人可以提出留抵退稅申請，并為納稅人開展“一對一”的政策輔導。留抵退稅款到位后，有效盤活了資金鏈條。

　　今年以來，甘州區稅務局全面落實落細新的組合式稅費支持政策，建立“一戶一策”個性化服務方案，根據不同納稅人、繳費人生產經營特點，精心推出“定制化”和“套餐式”服務，讓稅惠“春風”為市場主體添力賦能，助推區域特色經濟常葆活力。（顧婭琦）