為確保抗擊疫情不放松，服務質效不斷檔，蘭州市西固區稅務局嚴格落實省、市局及區委區政府關于疫情防控的決策部署，主動出擊，優化服務，全力保障便民辦稅不斷檔。

　　稅費服務“不打烊” 線下防控“措施強”

　　為避免人員聚集，力爭打好疫情防控阻擊戰，區局辦稅服務廳第一時間啟動疫情防控應急預案，嚴格落實疫情防控工作要求，全力做好辦稅服務廳的通風消殺工作，重點對自助辦稅設備開展一天五輪的擦拭消毒，并在此區域內擺放酒精、消毒凝膠，供納稅人自行消毒，確保辦稅人員的健康安全。同時，進一步加強宣傳引導，通過電子稅務局、稅企交流平臺、微信及時發布云端辦稅倡議書和線上操作指引，大力推行“涉稅事、網上辦、非必須、不窗口”工作模式，不斷優化細化服務，實現“非接觸式”辦稅常態化。對確需線下辦理的辦稅人員，推行急辦預約、錯峰辦理方式，最大限度避免交叉感染。

　　“因為當前全市疫情防控，我們不能來大廳辦理預繳稅款業務，可是跨區域事項報告表馬上就要過期了，這可怎么辦……”“您不用擔心，現在就可以辦。”在接聽到甘肅中順石化工程裝備有限公司公司財務負責人王寧的來電后，稅務干部立刻輔導納稅人通過電子稅務局提交了相關資料，最終采取線上辦理的方式完成了本次預繳業務。7月11日以來，無論是辦稅服務廳還是稅務分局，每天咨詢電話連綿不斷，干部累計接聽咨詢電話660余次，為納稅人解決問題280多個，讓納稅人繳費人真真切切感受疫情期間的稅務溫度。

　　稅費服務“不打烊” 隴稅雷鋒“遠程幫”

　　“‘隴稅雷鋒’的服務太高效了，我剛在群里求助了發票領購的問題，就有分局的稅務干部同我取得聯系，幫助我們公司解決了難題。”西固區振遠保安服務有限公司的會計陳源楓興奮地說道。

　　近日，該公司的購票人員不在蘭州，公司又急需用票，陳源楓便在“隴稅雷鋒”幫辦群內進行了求助，在了解了納稅人的訴求后，“隴稅雷鋒”幫辦人員迅速為其辦理了新增購票人的信息添加，幫助企業在最短的時間內領取到發票。為確保疫情期間線上服務效率不減、質量不減，區局充分發揮“隴稅雷鋒”全員幫辦工作機制作用，通過隴稅雷鋒“一對一”輔導，“手把手”幫辦，區局已為80余戶納稅人解讀政策，為300余戶納稅人幫享政策，為340余戶納稅人遠程幫辦涉稅事宜，有效保障了納稅人、繳費人業務辦理的平穩運行。

　　面對嚴峻的疫情形勢，區局將毫不松懈，善作善為，進一步加大“非接觸式”辦稅繳費力度，解決好群眾“急難愁盼”問題，以嚴格要求、堅決落實、無私奉獻的工作作風，確保疫情防控工作和納稅服務兩不誤。