中國郵政儲(chǔ)蓄銀行甘肅省分行

　　面對(duì)突如其來的疫情，郵儲(chǔ)銀行天水市分行迅速反應(yīng)、及時(shí)行動(dòng)，在做好疫情防控工作的同時(shí)也為保障民生、助企紓困提供金融支持，牢牢筑起金融服務(wù)保障線。7月18日，郵儲(chǔ)銀行天水市分行普惠金融事業(yè)部客戶經(jīng)理進(jìn)行日常走訪時(shí)得知，受疫情及市場等不確定因素對(duì)商貿(mào)流通類企業(yè)的影響，天水鑫酒盛商貿(mào)有限公司現(xiàn)需要充足的流動(dòng)資金，用來維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。經(jīng)過仔細(xì)了解，客戶經(jīng)理根據(jù)該企業(yè)的實(shí)際情況匹配“快捷貸”，解決了公司的難題。

　　7月14日，郵儲(chǔ)銀行甘谷縣支行客戶經(jīng)理在走訪天水五豐農(nóng)業(yè)科技有限公司時(shí)得知，該企業(yè)主要生產(chǎn)地膜等助農(nóng)產(chǎn)品，受疫情影響及市場因素造成長期資金短缺。隨后，客戶經(jīng)理現(xiàn)場為該企業(yè)推薦了“科創(chuàng)E貸”產(chǎn)品，目前已放款200萬元。

　　據(jù)了解，自天水疫情暴發(fā)以來，郵儲(chǔ)銀行天水市分行多措并舉確保金融服務(wù)“不打烊”。對(duì)于因疫情政策實(shí)行封控管理而無法外出的客戶，對(duì)公業(yè)務(wù)可進(jìn)行線上預(yù)約辦理；理財(cái)、信貸、個(gè)人業(yè)務(wù)，提供線上視頻服務(wù)及線下錯(cuò)峰辦理等措施保障服務(wù)；企業(yè)網(wǎng)銀相關(guān)問題可通過視頻方式線上指導(dǎo)為客戶解決難題；理財(cái)購買及相關(guān)業(yè)務(wù)可通過電話及視頻方式指導(dǎo)客戶在手機(jī)銀行進(jìn)行購買；對(duì)臨柜辦理業(yè)務(wù)的客戶，大堂經(jīng)理溫馨向客戶提示錯(cuò)峰辦理業(yè)務(wù)，減少聚集，降低疫情感染風(fēng)險(xiǎn)；網(wǎng)點(diǎn)人員在無客戶時(shí)通過CRM系統(tǒng)對(duì)客戶進(jìn)行疫情期間的健康關(guān)懷問候。（王蕾）