疫情期間，蘭州郵政切實擔當起行業“國家隊”的使命職責，科學防控，全力保障普遍服務和機要通信營業、投遞等各環節安全暢通，為打贏疫情防控攻堅戰提供堅強保障。

　　自7月8日疫情開始以來，累計投遞《人民日報》《求是》等重點黨報黨刊3.05萬余份/冊，平信，投遞掛號信，印刷品，普包等普通郵件4.24萬余件。全力保障黨報黨刊投遞，及時準確向基層傳遞黨的聲音。

　　在受疫情影響客戶查詢工單逐日增加的情況下，全方位提升線上服務。蘭州郵政客服中心員工始終堅守崗位，加班加點，全方位做好每一位用戶的主動解釋與服務工作，截至目前累計處理客戶查詢工單1.33萬件。為助力疫情防控，蘭州郵政主動擔當、積極作為，搭載線上平臺共推出9類蔬菜、糧油套餐以及62種保供物品；盡最大努力滿足廣大市民日常網購、生活等方面的寄遞需求。截至目前，累計配送各類防疫物資、民生物資69.8萬件，“蘭州優選”平臺配送蔬菜箱36872箱，水果箱5984箱。

　　為踐行國企擔當，助力疫情防控，蘭州郵政在做好民生保供保通保暢的同時，對高考錄取通知書寄遞工作也做了詳細安排，開通綠色通道，確保通知書寄遞第一時間送達。至7月19日以來，全市共接收高錄、檔案4378件，成功投送4318件。

　　為方便和滿足疫情期間客戶金融需求，蘭州郵政金融網點積極通過調整服務方式、優化服務渠道等，不斷加強線上線下金融服務力度，通過“共駐共建”活動，開展送線上服務 、送溫馨問候、送防疫禮包、送愛心蔬菜、送線上歡樂活動內容，為客戶做好線上暖心金融服務，進一步提升客戶體驗。截止7月20日，共建189個保供群，線上服務10126戶小區客戶，開展直播432場，微信群線上活動635場。（張小川）