為切實推動便民辦稅春風行動落地落實，肅北縣稅務局不斷提升納稅服務水平，全力推動“為民、親民、惠民”實事落地開花，通過“優屏、優窗、優服”提質增效，為群眾解難題、辦實事。

　　優屏服務“不跑路”

　　持續優化稅收營商環境，創推“一次最多辦”套餐，擴大“一次最多辦”范圍，打造稅費皆重“一次最多辦”套餐，推出套餐預約服務，讓納稅人繳費人來一次就可以辦理最多的業務事項。創優“一次也不跑”套餐，深化拓展“非接觸式”辦稅繳費服務，通過前移服務端口、延伸服務觸角、涉稅文書電子送達等，推動更多業務“一次也不跑”，受到納稅人繳費人的一致好評。

　　“我們公司的辦公地點離縣城很遠，以前來一次要一天時間，第二天才能正式開始辦稅，現在好了，大部分業務都能在網上辦，根本就不用跑路了，過去領發票要到大廳排隊等候，現在只需要在電子稅務局申請，稅務部門就會將發票郵寄到我們公司，真是太方便了！”肅北縣正元建設有限責任公司財務人員于彩霞說。

　　縣稅務局把納稅人發票用量、版面升級，作為提升納稅人滿意度和獲得感的重要突破口，對于納稅人每月領購三次以上發票、每天多張開具頂額發票的現象，由管理員第一時間與企業溝通，及時解決納稅人發票數量不夠、版面金額小的問題。下一步，將繼續堅持以納稅人繳費人需求為導向，不斷探索便捷化辦稅新方式，真正實現數據“多跑路”、群眾“少跑腿”。

　　優窗優服效率高

　　優化窗口服務，推出容缺辦理、無紙化退稅等一系列便民優質服務，積極拓展“實體”“網絡”“掌上”“自助”等多種辦稅渠道，著力打造“全方位、多角度、深層次”的立體化納稅服務大格局，使納稅人繳費人體驗更“舒心”、服務更“貼心”、辦理更“放心”。

　　設立共產黨員示范崗，通過發揮黨員引領示范效應不斷提高辦稅服務質量和效率。實行“窗口受理、內部流轉、限時辦結、窗口出件”的一窗式服務等制度，要求所有窗口工作人員做到“微笑多一點、聲音柔一點、效率高一點、耐心好一點、服務優一點”，簡化辦事流程，縮短辦事時間，為納稅人提供優質、高效、便捷的服務。

　　稅務窗口為納稅人提供《一次性告知清單》《房地產交易常用稅率一覽表》等資料，在實行不動產登記“一窗受理、內部流轉、限時辦結”的辦稅模式基礎上，依托不動產登記一窗受理平臺，實現不動產登記與繳稅一窗受理、一人通辦，同時辦稅人員也可通過手機APP進行不動產登記網上辦，真正做到辦稅“不見面”，服務“不打烊”。

　　隴稅雷鋒添活力

　　“以前，有什么業務問題需要聯系管理員時，不知道聯系方式的情況下要費很大氣力，現在有了‘隴稅雷鋒’服務平臺和卡片，隨時可與稅收管理員聯系，方便又省事！”肅北聚源建設有限責任公司財務負責人院圓在加入“隴稅雷鋒”平臺后高興地說道。

　　縣稅務局大力推廣“隴稅雷鋒”電子服務卡，既提供點對點“問”的渠道，也提供面對面“辦”的服務，以小卡片承載為民親民惠民心服務。同時，積極推行“辦問協同”遠程咨詢和辦稅輔導新模式，稅務干部人人甘當宣傳員、服務員，真正做到民有所呼、稅快響應。

　　（郭海亮）