“您好，RPA機器人在供電服務指揮系統查詢情況為：低電壓有1臺，單位：國網武都區供電公司,班組：安化供電所,時間：2022-07-27 15:30:00，最低電壓：189，某某變……”7月27日，國網隴南供電公司配網管理中心張國龍手機上收到一條由RPA機器人自動發送的臺區電壓異常警告短信。

　　由于臺區出現低電壓、重過載等問題，引起用戶投訴的事件時有發生，為提醒臺區經理快速解決異常臺區問題，國網隴南供電公司互聯網部積極與國網甘肅省電力公司數字化部聯系，在配網中心部署了一款RPA機器人“PMS臺區電壓異常通知”。該機器人具有自動登錄PMS、自動查詢提取所需信息、自動發送提醒短信，能夠快速查詢篩選、精準發送特定信息。

　　“有了它，我再也不用一個一個給縣公司通知了，原本每天都要頻繁登錄PMS查詢低電壓、重過載臺區，耗費很多時間，現在有短信提示，就可以知道哪個臺區出現異常了。”張國龍表示，現在只要一鍵啟動，剩下的就交給RPA程序自動執行，大大提升了工作效率。

　　為推動數據服務基層、服務班組，有效減輕基層工作負擔提質增效。國網隴南供電公司互聯網部成立數字化技術團隊，在縣公司和供電所層面推廣普及RPA技術，先后推廣了電能表采集失敗自動補采、電費清單打印、營銷普查流程、采集失敗自動補采、配網同期日線損監測分析、營銷客戶電話號碼修改、合同起草等7項RPA場景應用，有效提高了相關專業的工作效率，減輕了人員的工作負荷。

　　下一步，國網隴南供電公司互聯網部將繼續結合各專業部門實際工作中的需求，強化數字技術創新應用，開發和部署更多可推廣的RPA應用場景，讓基層員工從周期性、重復性、低價值勞動向創造性工作轉變，營造數字化創新應用氛圍，推動數字化技術全面應用，讓數字賦能落到實處。（王艷紅）