此次疫情，對(duì)人們的生活、出行、工作、學(xué)習(xí)、就醫(yī)等各方面都造成了一定的影響。疫情期間，社區(qū)工作人員及志愿者們挺身而出，維持采樣秩序、配送小區(qū)物資、宣傳疫情防控知識(shí)、解決居民困難、維護(hù)小區(qū)安全等高強(qiáng)度、繁雜工作的同時(shí)，也面臨著更高的被感染、被隔離，甚至感染家人的風(fēng)險(xiǎn)。甚至?xí)艿矫癖姷牟焕斫狻⒄`解，使他們?nèi)菀壮霈F(xiàn)抑郁、焦慮等負(fù)性情緒。針對(duì)這些情況，蘭大二院給社區(qū)工作人員及志愿者們提出了如下心理防護(hù)小貼士。

　　充分掌握疫情相關(guān)信息，科學(xué)防護(hù)

　　進(jìn)行工作之前，對(duì)新冠肺炎有全面的科學(xué)認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格做好防控措施，正確使用口罩，嚴(yán)格做好手部消毒或戴上手套，防止接觸感染。保持居住環(huán)境通風(fēng)良好，每日做好健康監(jiān)測(cè)。

　　堅(jiān)持從權(quán)威機(jī)構(gòu)獲取信息。社區(qū)工作人員及志愿者在疫情一線可能會(huì)直接接觸到更多疫情相關(guān)信息，因此要避免過(guò)度關(guān)注負(fù)面信息，同時(shí)對(duì)外界的“各路消息”保持理性，當(dāng)感到自己過(guò)度浸潤(rùn)在負(fù)面信息中，請(qǐng)?jiān)试S自己暫時(shí)抽離或休息，轉(zhuǎn)移注意力或?qū)で笊鐣?huì)支持。

　　正確識(shí)別情緒，接納自我

　　在工作時(shí)，社區(qū)工作人員及志愿者可能會(huì)出現(xiàn)各種各樣的情緒反應(yīng)，比如因繁瑣的工作而出現(xiàn)煩躁，尤其是別的區(qū)域解封而自己所在的區(qū)域繼續(xù)封控時(shí)，易產(chǎn)生心理不平衡而更加煩躁；因群眾的不配合、辱罵而出現(xiàn)委屈、不耐煩、生氣、憤怒甚至發(fā)脾氣；因接觸大量的社區(qū)群眾可能面臨感染而出現(xiàn)害怕、恐懼；因服務(wù)不被認(rèn)可或輕視而感到失落和無(wú)助；因反復(fù)擔(dān)心自己工作做不好而引起更嚴(yán)重的后果。這些表現(xiàn)是每個(gè)人在面臨突發(fā)事件、緊急工作時(shí)都可能出現(xiàn)的正常應(yīng)激反應(yīng)，需要我們正確識(shí)別。我們要允許自己出現(xiàn)上述情緒或行為，接納自己的所有。也要認(rèn)識(shí)到群眾的行為是因?yàn)樽陨碛龅揭咔槎鴮?dǎo)致的心理失調(diào)，不是真的針對(duì)我們，我們可以嘗試做一面情緒的鏡子，只是反映出對(duì)方的情緒而不卷入其中。

　　接受自己能力的局限性

　　社區(qū)工作人員和志愿者比普通群眾更易接收到更多的負(fù)面信息，接觸到更多的困難人群，也遭遇到更多的困難和挑戰(zhàn)，在工作中無(wú)法做到面面俱到、周全細(xì)致，所以一旦在工作中受挫，便容易產(chǎn)生“自己做得不夠好、不夠多”或“幫不到他人”的心理，可能產(chǎn)生持續(xù)的自責(zé)和愧疚情緒，從而否定自己。這個(gè)時(shí)候，需要我們提醒自己運(yùn)用正向思維，自我肯定，回憶總結(jié)自己面對(duì)危機(jī)時(shí)是如何應(yīng)對(duì)的，看到自己的力量與能力。正確看待自己的工作，調(diào)整對(duì)自己的要求和期待，羅列出自己已經(jīng)做得很好并值得肯定的事情、取得的成績(jī)，會(huì)讓自己感受更好一些。

　　避免過(guò)度勞累，規(guī)律作息，健康飲食

　　長(zhǎng)時(shí)間高強(qiáng)度的體力和情緒勞動(dòng)，會(huì)嚴(yán)重?fù)p耗人們的生理資源和心理資源，所以在工作的時(shí)候，社區(qū)工作人員和志愿者們應(yīng)注意勞逸結(jié)合，保持正常飲食和必要的休息時(shí)間。空閑的時(shí)候可以聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)、看看視頻等放松一下心情，也可以向家人或朋友傾訴心聲，空閑下來(lái)和同伴說(shuō)說(shuō)玩笑，輕松一下，共享快樂(lè)，分擔(dān)困擾。

　　建立良好的社會(huì)支持系統(tǒng)，學(xué)會(huì)宣泄

　　進(jìn)行防疫工作前應(yīng)首先獲得家人的支持和理解，也理解家人的擔(dān)憂和關(guān)心，及時(shí)匯報(bào)自身情況，保持良好溝通。除了家人，還可以與朋友分享自己的感受與經(jīng)歷。將自己內(nèi)心的郁悶、憤怒和悲痛，宣泄給信任的親人、朋友，可以減輕或消除心理壓力，避免精神崩潰，恢復(fù)心理平衡。